ChainsX Tech corporation Co.,ltd

ประเภทธุรกิจ : คอมพิวเตอร์-ไอที

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

IT Support (Product & Application Support)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตสะพานสูง)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

09:00 - 17:30

เวลาทำงานอื่น :

จันทร์–เสาร์ (แต่พร้อมลุยหkกมี incident ดึกๆ ) Hybrid (ออฟฟิศ + Remote)

สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้ :

ตามโอกาสและความเหมาะสม

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแล ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหาการใช้งานของแอปพลิเคชัน (ทั้ง Web และ Mobile App) ทั้งฝั่งลูกค้า (Front-end) และ ฝั่งหลังบ้าน (Back-end dashboard)เบื้องต้น
ทำงานร่วมกับทีมพัฒนา (Dev) และทีม UI/UX เพื่อแจ้ง bug, issue หรือ UX flow ที่ผู้ใช้งานพบเจอ พร้อมทดสอบก่อน ส่งแก้ไข
ประสานงานกับฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Support) เพื่อรับ feedback จริงจากผู้ใช้งาน และส่งต่ออย่างมีระบบ
สามารถดูแลระบบ API เชื่อมโยง, ระบบ CMS และฐานข้อมูลเบื้องต้น เช่น ตรวจสอบ status, log error, หรือ latency ปัญหา (พิจราณาพิเศษ)
ติดตั้ง/ดูแลระบบ ความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูล เช่น รหัสผ่าน, การเข้ารหัส, การจัดเก็บข้อมูล
จัดทำ Log และ Incident Report พร้อมสรุปปัญหาที่พบประจำสัปดาห์/เดือน เพื่อการพัฒนาแอปอย่างยั่งยืน
ร่วมมือกับทีม QA/UAT เพื่อทดสอบ feature ใหม่ก่อน live จริง และแจ้ง checklist ที่เกี่ยวข้อง
เข้าร่วม war room หรือ support session เมื่อมีการ launch feature ใหม่, campaign หรือช่วงเทศกาลที่มีผู้ใช้ มากเป็นพิเศษ
มีส่วนร่วมในการพัฒนา คู่มือการใช้งาน (User Guide) สำหรับทีมภายในและผู้ใช้งานภายนอก
ช่วยแนะนำระบบใหม่ที่เหมาะสมกับการ scale ทีมในอนาคต เช่น Helpdesk Ticket System, Monitoring Tools, หรือ Internal Wiki

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ปริญญาตรีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับ ระบบเว็บไซต์, mobile app, hosting, และ database
สามารถใช้ เครื่องมือพื้นฐานเช่น Google Workspace, Slack, Trello, Notion, Jira, GitHub ได้คล่อง
มีทักษะภาษาอังกฤษระดับพื้นฐาน–กลาง (อ่านและพิมพ์เพื่อติดต่อสื่อสารได้)
มีใจรักการบริการ มีความละเอียดรอบคอบ และมีสติเมื่อเจอเหตุฉุกเฉิน
ทำงานข้ามทีมได้ดี ไม่ใช่แค่คนซัพพอร์ต...แต่เป็นคนที่ “ อยู่เบื้องหลังความราบรื่นของระบบทั้งหมด
พร้อมเรียนรู้ตลอดเวลา (Growth Mindset) และไม่กลัวเทคโนโลยีใหม่ๆ

สวัสดิการ

มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
ค่าทำงานล่วงเวลา
เงินโบนัสตามผลงาน
ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

เวลาทำงานยืดหยุ่น • โบนัสตามผลงาน • ทำงานร่วมกับทีมที่จริงจังและสนุก • ทริปต่างจังหวัดกับทีม / Wellness Support • โอกาสโตไปในสาย Product, QA, หรือแม้แต่ Dev