Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1.ให้บริการ และสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางแชทสด ไลน์ทางการ อีเมล และโทรศัพท์
• 2.ให้คำตอบแก่ลูกค้าโดยการระบุถึงปัญหา ให้คำอธิบาย และแนะนำลูกค้าตลอดขั้นตอนการแก้ไข
• 3.จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
• 4.ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการ และผลิตภัณฑ์ของบริษัท
• 5.ให้บริการ และการสนับสนุนที่มีคุณภาพในหลากหลายด้าน เช่น การแก้ไขปัญหาระบบ/ทางเทคนิค ปัญหาการเข้าสู่ระบบ/บัญชี การฝากเงิน-ถอนเงิน และการสอบถามเกี่ยวกับการซื้อขาย
• 6.รักษาสมดุลระหว่างนโยบายบริษัท และผลประโยชน์ของลูกค้า เพื่อประโยชน์สูงสุดของลูกค้าและบริษัท
• 7.แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับกฎระเบียบ และมาตรฐานการดำเนินการของบริษัท
• 8.ให้ความรู้แก่ลูกค้าตามความเหมาะสม
• 9.ปฏิบัติหน้าที่ Back Office และให้บริการลูกค้าในช่วงกะเย็น/กะกลางคืน
• 10.อัปเดตความเป็นไปของลูกค้ากรณีเมื่อจำเป็น
• 11.ปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดตามการควบคุม KYC, AML และการตรวจสอบวิเคราะห์สถานะที่จำเป็น
• 12.แปลงานจากภาษาอังกฤษเป็นภาษาไทยตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• Hard Skills -Microsoft Office -Basics of forex,stocks and investment. -Basic of MetaTrader 4/5 -Email Writing -Basic of english communication Soft Skills -Communication skills -Listening skills -Positive attitude -Self control -Conflict Resolution

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• -Holidays, leave days as specified by law -Social security -Group Health insurance -OT and night shift fee -Commission 0.3% -Lunch cost -Birthday gift

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

อโศก

ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ