Service Manager (ผู้จัดการฝ่ายการบริการ)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• 1. ควบคุมคุณภาพมาตรฐานการบริการอย่างมืออาชีพให้เป็นไปตามนโยบายบริษัทฯ 2. สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการฟังด้วยหัวใจและเข้าใจ (Deep Empathy) และการพูดหรือบทสนทนาที่แสดงให้เห็นถึงความละเมียดละไมในการบริการ (Effective Communication in Service) 3.สามารถสร้างรูปแบบและขั้นตอนในการส่งมอบการบริการที่เป็นมาตรฐานแสดงถึงความเป็นมืออาชีพในการให้บริการ (Service Standard and Procedure) 4. สามารถรับอารมณ์และตอบสนองลูกค้าได้อย่างเข้าอกเข้าใจและเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส (Handling Complaint) 5. แยกแยะความแตกต่างของลูกค้าได้อย่างถูกต้อง เพื่อส่งมอบการบริการและดูแลเอาใจใส่กับลูกค้าแต่ละประเภทได้อย่างแม่นยำ (Customer Uniqueness) 6.แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธภาพมากที่สุด 7.บริหารความพึงพอใจและความต้องการ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้าเสมอ 8.อื่นๆ ที่ได้รับมอบหมายจากผู้บริหาร

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 1. การจัดการด้านร้านอาหาร 2. มีความรู้และทักษะด้านการบริการเป็นอย่างดี 3. เข้าใจสินค้าและบริการ มีความรู้ด้านอาหารและเครื่องดื่มเป็นอย่างดี 4. การวางแผนและจัดระบบการทำงาน 5. สื่อสารภาษาไทยและภาษอังกฤษได้เป็นอย่างดี 6. สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• Service charge
• อาหารฟรี 2 มื้อ
• OT
• Tips Box แจก 2 รอบต่อเดือน
• ประกันสังคม อื่นๆ ตามตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

สุขุมวิท

รามคำแหง

ไม่มี

2 / 25 / 3-8 / 501 / 508 (ปอ.) (AC)

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ