Admin page, Call center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแล รับฟังข้อร้องเรียนลูกค้าและช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าใบเบื้องต้น ทั้งทาง social และทางโทรศัพท์
• ติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าและติดตามการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
• เก็บคำร้องเรียนปัญหาของลูกค้าเพื่อนำข้อมูลกลับมาปรับปรุงแก้ไขในส่วนของการให้บริการในด้านต่างๆ
• เก็บข้อมูล วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า จัดทำรายงานให้หัวหน้างานรับทราบถึงรายละเอียดและความต้องการของลูกค้าอย่างละเอียด
• สามารถให้คำปรึกษาพร้อมทั้งแนะแนวทางการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
• ประสานงานกับทีม marketing เพื่ออัพเดทข้อมูลทาง social

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพ้นธ์ 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะในการเจรจาต่อรอง และสามารถโน้มน้าวลูกค้าได้
• มีทักษะในการใช้ Microsoft Office และคอมพิวเตอร์ ได้เป็นอย่างดี
• สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะได้เป็นอย่างดี
• มีความยืดหยุ่นเวลาในการทำงานเพื่อตอบสนองลูกค้าหรือเพื่อประโยชน์โดยรวมของบริษัท
• มีความซื่อสัตย์ รับผิดชอบ มีวินัย ในการปฏิบัติงาน
• พยายามพัฒนาตัวเองอยู่เสมอ
• มีทัศนคติในการทำงานที่ดี
• มีทักษะในการใช้คำพูดที่ดี น้ำเสียงสุภาพ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ส่งฝึกอบรมพนักงานเพื่อพัฒนา และเพิ่มพูนทักษะ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พร้อมพงษ์

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ