Customer Service Officer (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 5 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตห้วยขวาง)

เงินเดือน(บาท) : 18,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:00 - 15:00

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้บริการตอบคำถามลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น TikTok, Shopee, Lazada, LINE OA, หรือช่องทางอื่น ๆ
• ให้ข้อมูลสินค้า รายละเอียดการสั่งซื้อ โปรโมชั่น และการจัดส่งอย่างถูกต้อง
• รับเรื่องร้องเรียน แก้ไขปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า หรือฝ่ายจัดส่ง
• ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า และแจ้งลูกค้าให้ทราบอย่างทันท่วงที
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาของลูกค้าในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน
• ประสานงานกับทีมขายและทีมปฏิบัติการออนไลน์ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
• สรุปรายงานปัญหาลูกค้าและข้อเสนอแนะ เพื่อใช้ปรับปรุงการบริการ
• ดูแลรีวิวลูกค้า (Rating/Feedback) บนแพลตฟอร์ม และตอบกลับอย่างเหมาะสม
• สนับสนุนการขายระหว่างการไลฟ์ (Live) หรือกิจกรรมโปรโมชัน (Campaign)

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 35

ระดับการศึกษา : ปวช. ขึ้นไป

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• วุฒิการศึกษา ปวช. – ปริญญาตรี สาขาการตลาด, บริหารธุรกิจ, นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า / ตอบแชท / คอลเซ็นเตอร์ / แอดมินเพจ อย่างน้อย 1 ปี
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์และพิมพ์ไทย–อังกฤษได้ดี
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี น้ำเสียงสุภาพ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความอดทน และรับแรงกดดันได้
• หากสามารถทำงานเป็นกะ / ทำงานวันหยุดได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากสื่อสารภาษาอังกฤษหรือจีนได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (ตามตารางกะ) เวลา 8:00 – 15:00 น. หรือ 15:00 – 24:00 น.

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณวิ

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0957029854

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]