ไอ เวลท์ พลัส จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ประกันภัย-ประกันชีวิต-ประกันรถยนต์

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้าองค์กร (Head of CS Operation)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตบางรัก)

เงินเดือน (บาท) :

30,000 - 50,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

รายละเอียดงานและหน้าที่ความรับผิดชอบ 1. ควบคุม/ ดูแลการรับเรื่องร้องเรียน ตอบคำถาม จัดการเคลมสินไหมของลูกค้า 2. ควบคุม / ดูแลการประสานงานกับบริษัทประกันชีวิต 3. ควบคุม / ดูแลการประชาสัมพันธ์ต่างๆให้แก่ลูกค้า และสถานพยาบาล 4. จัดทำรายงานสรุปการติดตามการเคลม วิเคราะห์และสรุปข้อมูลตามที่ได้รับมอบหมาย 5. เข้าร่วมงานประชุม รายสัปดาห์และข้อหารือต่าง ๆ 6. ให้คำแนะนำ มอบหมายงาน ติดตามงาน ตรวจสอบงานของสมาชิกในทีม ตลอดจนรับฟังปัญหา พร้อมเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหา 7. เข้าพบลูกค้าเพื่อสร้างความพึงพอใจในการบริการ 8. ปฏิบัติงานอื่นตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 40

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

3 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีความอดทนต่อแรงกดดัน และแก้ปัญหาเฉพาะด้านได้ดี
มีทักษะในการสื่อสารและประสานงานกับลูกค้าและทีมงาน
สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office : Excel(VLookup & Pivot Table ), Word, PowerPoint ได้ดี
มีประสบการณ์บริหาร จัดการในฐานะหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ หรือมีบทบาทความเป็นผู้นำไม่น้อยกว่า 3 ปี
มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ วางแผนการปฏิบัติงาน ควบคุม ติดตาม ประเมินผล การสอนงาน การสื่อสาร การประสานงาน และมนุษยสัมพันธ์ดี
มีทักษะในการเจรจาต่อรอง
หากมีประสบการณ์ในสายงานประกันกลุ่ม จะพิจารณาเป็นพิเศษ
หากมีประสบการณ์ในการพิจารณาเรื่องร้องเรียน หรือรับเรื่องเรียน จะพิจารณาเป็นพิเศษ