Online Customer Service (เมืองทองธานี)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชทลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น TikTok, Line, Facebook, Shopee, Lazada ฯลฯ
• ให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น วิธีสั่งซื้อ และการจัดส่งอย่างถูกต้อง
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน เช่น สินค้าล่าช้า สินค้ามีปัญหา เปลี่ยน/คืนสินค้า
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น คลังสินค้า แพ็กกิ้ง การตลาด
• ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและแจ้งอัปเดตให้ลูกค้า
• ดูแลลูกค้าให้เกิดความพึงพอใจ และรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัท
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและปัญหาที่พบในระบบ
• สนับสนุนงานเอกสารหรือรายงานที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ม.6 / ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี (ไม่จำกัดสาขา)
• มีทักษะการสื่อสารดี สุภาพ ใจเย็น และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
• พิมพ์แชทคล่อง ตอบลูกค้าได้รวดเร็ว
• ใช้งานคอมพิวเตอร์และแพลตฟอร์มออนไลน์ได้ดี
• หากมีประสบการณ์ตอบแชทลูกค้า หรือทำงานด้าน E-commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานเป็นทีม และรับแรงกดดันจากลูกค้าได้

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. สวัสดิการวันคล้ายวันเกิด 500 บาท 2. สวัสดิการเบี้ยขยันประจำเดือน 3. โบนัสประจำไครมาส / ปรับเงินเดือนประจำปี (ตามผลประกอบการของบริษัท) 4. สวัสดิการซื้อสินค้าในราคาพนักงาน 5. สวัสดิการเที่ยวประจำปี 6. สวัสดิการงานแต่งงาน 7. สวัสดิการกระเช้าเยี่ยมไข้ สำหรับพนักงานที่เข้ารักษาตัวที่โรงพยาบาล 8. กรณีปฏิบัติงานนอกสถานที่ สามารถเบิกค่าเดินทางได้ตามเงื่อนไขของบริษัท 9. สวัสดิเงินช่วยเหลือฌาปนกิจ (บิดา , มารดา , สามี , ภรรยา และบุตร)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีรัช / เมืองทองธานี

ไม่มี

ไม่มี

166 / 356

การเดินทางเพิ่มเติม : รถตู้สายแจ้งวัฒนะ-ปากเกร็ด แจ้งวัฒนะ-เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ ศูนย์ราชการ