เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและบริการลูกค้าหลังการขาย
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตวังทองหลาง)
เงินเดือน (บาท) :
13,000 - 18,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
20 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงานอื่น :
วันทำงาน : ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (วันหยุดตามที่บริษัทกำหนด และ ผู้สมัครต้องสามารถทำงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้) เวลาทำงาน : ทำงาน 8 ชั่วโมง/วัน และต้องสลับเข้างานได้ ทั้ง 3 กะ (ตามที่บริษัทจัดตารางให้) ดังนี้ 1. กะเช้า : เวลา 07.45 - 16.45 น. (เวลาพัก 16
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ แนะนำแพ็กเกจ และโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
- นำเสนอขายและปิดการขายผ่านช่องทางออนไลน์ (เช่น Chat, Social Media ต่าง ๆ)
- ดำเนินการรับคำสั่งซื้อ และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้า
- รับและตรวจสอบหลักฐานการชำระเงินเบื้องต้นให้ถูกต้องครบถ้วน
- บันทึกข้อมูลคำสั่งซื้อ และประสานงานส่งต่อให้ทีมที่เกี่ยวข้องดำเนินการ
- ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ และอัปเดตข้อมูลให้ลูกค้าทราบ
- รับแจ้งปัญหาการใช้งาน/บริการจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขเบื้องต้น
- ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาและติดตามผลจนแล้วเสร็จ
- ให้ข้อมูลเพิ่มเติมและตอบข้อซักถามอื่น ๆ ของลูกค้า
- ดูแลลูกค้าเดิม ติดตาม และนำเสนอเพื่อกระตุ้นการใช้บริการ/กลับมาซื้อซ้ำ
- ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา
- มีการสอนงานและดูแลโดยหัวหน้าและทีมงานในช่วงเริ่มต้น
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
20 - 40
ระดับการศึกษา :
ม.6 - ปวส.
ประสบการณ์(ปี) :
0 - 5
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- สามารถใช้คอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้ (เช่น Word, Excel, Powerpoint, คีย์ลัดเช่น Ctrl+C/Z/V)
- สามารถใช้ Social Media ได้ (เช่น Line, Facebook เป็นต้น)
- พิมพ์คอมพิวเตอร์ได้คล่อง และสะกดถูกต้อง
- สามารถอ่าน เขียน ภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานได้
- สามารถทำงานเป็นกะ/ล่วงเวลา(OT)/วันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
- สามารถสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าได้อย่างดี
- ใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง โดยเฉพาะคำลงท้ายเช่น ค่ะ/ครับ/นะคะ/คะ/นะครับ/น่ะครับ
- ใจเย็น ควบคุมอารมณ์ได้ดี พูดจาสุภาพ เป็นมิตร เนื่องจากเป็นงานบริการ
- ทำงานที่บริษัทเท่านั้น ไม่มีทำงานที่บ้าน (work from home)
- มีความรับผิดชอบ ขยัน อดทน ซื่อสัตย์ ตรงต่อเวลา ละเอียดรอบคอบ ทำงานไม่ผิดพลาด
- ทำงานภายใต้ความกดดันได้
- ปฏิบัติงานภายใต้นโยบายควบคุมภายในของบริษัท และไม่ดำเนินการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท
- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามด้านตัวชี้วัด การดูแลลูกค้าและยอดขายที่บริษัทกำหนด
- มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี ทำงานเป็นทีมได้
- มีความรู้ ความเข้าใจในเกมมือถือ/เกมคอมพิวเตอร์เบื้องต้น
- สามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
- มีทักษะด้านการขายและการบริการลูกค้า รักงานบริการ
สวัสดิการ
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- 1. งานเลี้ยงประจำปี/กิจกรรมเทศกาลต่างๆ 2. เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ ฯลฯ 3. ของขวัญวันเกิด 4. อาหารว่าง (เครื่องดื่ม ขนม มาม่า ฯลฯ) 5. ซื้อสินค้าของบริษัทในราคาพิเศษ 6. ค่าล่วงเวลา / เบี้ยขยัน / ค่าตอบแทนอื่นๆ / เงินจูงใจ (บางตำแหน่ง)
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
คุณฟ้า
เบอร์โทรศัพท์ :
0638788291
ที่อยู่ :
599/4 ซอยลาดพร้าว 80 แยก 21 ถนนลาดพร้าว แขวงวังทองหลาง เขตวังทองหลาง จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10310 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ลาดพร้าว / ลาดพร้าว
ไม่มี
ไม่มี
ปอ. 145 / 156 / 2-45(73) / 2-49(156R) / ต.41 / 1035 / 2-49(156L) / 27 / ปอ.73ก
การเดินทางเพิ่มเติม : ชื่อใน Google Maps/แผนที่ : Richmanshop รถโดยสารประจำทาง (รถเมล์) : - ปอ. 145, 156, 2-45(73), 2-49(156R), ต.41, 1035, 2-49(156L), 27, ปอ.73ก รถไฟฟ้า (BTS) : ไม่มี รถไฟฟ้าใต้ดิน (MRT) : สถานีลาดพร้าว 71 Airport link : ไม่มี เรือ : ไม่มี มอไซต์รับจ้าง : หน้าปากซอยลาดพร้าว 80 (ซอยจันทิมา) มาที่ แยก 21 **หมายเหตุ : บริษัทอยู่ในซอย ต้องนั่งมอไซต์รับจ้าง/เดินเข้ามาต่อ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_220544_1372414@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
