Call Center Manager

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางแค)

เงินเดือน(บาท) : 40,000 - 50,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• • บริหารจัดการทีม Call Center ทั้ง inbound, outbound, customer service และ technical support
• • ติดตามและประเมินผลการทำงานตามตัวชี้วัด (KPIs) Abandonment Rate
• • วางแผนกลยุทธ์การทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า
• • ดูแลและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือการร้องเรียนจากลูกค้า
• • ทำงานร่วมกับฝ่าย Admin & Technician เพื่อพัฒนาระบบและกระบวนการทำงาน
• • วางแผนกำลังคนตามปริมาณสายที่คาดการณ์และตารางเวลาการทำงานของพนักงาน

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย

อายุ(ปี) : 35 - 50

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) : 5 - 7

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• • ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• • ประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในงาน Call Center และอย่างน้อย 2-5 ปีในตำแหน่งผู้จัดการหรือหัวหน้างาน
• • มีทักษะการเป็นผู้นำ การสื่อสาร และการแก้ไขปัญหาที่ดี
• • มีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ
• • มีความรู้เกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพ Call Center และการบริหารจัดการกำลังคน
• • สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารทีมงานขนาดใหญ่ได้

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

วันหยุดประจำปี
กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : ๋Jane Intarat

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0841969995

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]