ช่างเทคนิค Tier 2
สถานที่ :
กรุงเทพมหานคร (เขตบางแค)
เงินเดือน (บาท) :
23,000 - 25,000
สาขาอาชีพหลัก :
ช่าง/ช่างเทคนิค/อิเลคโทรนิค
สาขาอาชีพรอง :
ช่างเทคนิค/อิเลคโทรนิคอื่นๆ
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
08:30 - 17:30
เวลาทำงานอื่น :
ทำงาน ส เว้น ส
ระดับตำแหน่งงาน :
เจ้าหน้าที่
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นที่สองแก่ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล แชท
- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อนซึ่ง Tier 1 ไม่สามารถแก้ได้
- บันทึกรายละเอียดปัญหา วิธีแก้ไข และขั้นตอนการแก้ปัญหาในระบบ
- ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อให้มั่นใจว่าการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นตรงเวลา
- ให้คำแนะนำทางเทคนิคและฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่ เพือเพิ่มอัตราการแก้ปัญหาในครั้งแรก
- วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดซ้ำและเสนอแนะแนวทางปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการให้ผู้บริหาร
- รักษาความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและเป็นมืออาชีพ
- เข้าร่วมการทดสอบผลิตภัณฑ์ การอัปเดตระบบ และการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ตามที่ได้รับมอบหมาย
คุณสมบัติ
เพศ :
ชาย
อายุ(ปี) :
25 - 35
ระดับการศึกษา :
ปวส. - ปริญญาตรี
ประสบการณ์(ปี) :
1 - 3
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- จบการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขา วิศวกรรม หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรือบริการลูกค้าอย่างน้อย 2–3 ปี
- มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาที่ดีเยี่ยม
- มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี (ทั้งพูดและเขียน)
- สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและจัดการหลายงานพร้อมกันได้
- มีทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้าและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี
สวัสดิการ
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
๋Jane Intarat
เบอร์โทรศัพท์ :
0841969995
ที่อยู่ :
88/252 แขวงบางแค เขตบางแค จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10150 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_220778_1340192@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
