Customer Service Manager (Masterpiecehospital เขตดุสิต)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลและบริหารทีมงานบริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพ
• จัดฝึกอบรมและพัฒนาทักษะของพนักงานในทีม
• พัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย
• รับฟังและแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาจากผู้ป่วยและญาติ
• ทำงานร่วมกับทีมแพทย์และพยาบาลเพื่อให้บริการที่ดีที่สุด
• ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
• รวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ความคิดเห็นจากผู้ป่วย
• นำเสนอแนวทางการปรับปรุงบริการตามข้อมูลที่ได้รับ
• จัดทำรายงานเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ป่วยและผลการดำเนินงาน
• กำหนด KPI สำหรับทีมและติดตามความก้าวหน้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ประสบการณ์ทำงานในด้านบริการลูกค้าหรือการบริหารจัดการอย่างน้อย 3-5 ปี
• ทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งในระดับบุคคลและกลุ่ม
• มีความเข้าใจในระบบการให้บริการทางการแพทย์
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ
• มีประสบการณ์ในโรงพยาบาลหรือหน่วยงานทางการแพทย์จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สอบถามเพิ่มเติมคุณวินัย 065-5021181 , ID : 0655021181

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• เครืองแบบพนักงาน
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• วันหยุดวันเกิดตัวเอง 1 วันภายในเดือน
• งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• สิทธิ์ในการซื้อเวชสำอางค์, เลเซอร์ และทำหัตถการศัลยกรรมกับโรงพยาบาล
• โบนัสตามผลประกอบการ
• สิทธิ์กู้ยืมเงินในกรณีฉุกเฉิน
• สิทธิ์ในการขอเข้ารับการฝึกอบรมเพิ่มพูนทักษะ (ทั้งภายในและภายนอกบริษัท)
• กองทุนฌาปนกิจศพ (ให้แก่ครอบครัวพนักงาน)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ