หัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ (CRM Manager)
สถานที่ :
พิษณุโลก (เมืองพิษณุโลก)
เงินเดือน (บาท) :
20,000 - 50,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center
สาขาอาชีพรอง :
บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
2 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
ตามที่บริษัทกำหนด
เวลาทำงาน :
09:00 - 17:00
ระดับตำแหน่งงาน :
หัวหน้างาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- วางกลยุทธ์ CRM, Retention, Reactivation และ Upsell เพื่อเพิ่มยอดขายซ้ำและรักษาฐานลูกค้า
- บริหาร KPI ของทีม CRM เช่น จำนวนสายโทรออก การรับสาย และ Conversion Rate
- วิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้า จัดกลุ่มลูกค้า (Segment) และกำหนด Tiering
- ออกแบบ Flow การติดต่อ Script การขาย และข้อเสนอทางการตลาด
- Coaching และพัฒนาทีมงาน พร้อมวิเคราะห์ไฟล์เสียงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย
- เชื่อมการทำงานร่วมกับทีม Live, FB Sale, Ads, Content และ Research
- ดูแลประสบการณ์ลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และสร้าง Lifetime Value ของลูกค้า
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
25 - 40
ระดับการศึกษา :
ปริญญาตรี ขึั้นไป
ประสบการณ์(ปี) :
2 ปีขึั้นไป
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- มีประสบการณ์ด้าน CRM หรือหัวหน้าทีม TeleSale อย่างน้อย 2 ปี
- มีความสามารถในการสร้าง Script การขาย และวางแผน Campaign CRM
- สามารถวิเคราะห์ KPI และ Performance ของทีม พร้อมนำข้อมูลมาปรับปรุงผลลัพธ์ได้
- มีภาวะผู้นำ กล้าตัดสินใจ และมุ่งเน้นผลลัพธ์ในการทำงาน สามารถบริหารทีมและผลักดันยอดขายได้
- สามารถทำงานร่วมกับทีมการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- สามารถวางแผนและออกแบบ Campaign เพื่อกระตุ้นยอดขายซ้ำและเพิ่มอัตราการกลับมาซื้อ
- มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Analytics) และจัดกลุ่มลูกค้า (Segmentation)
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนพิเศษ
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ประกันสังคม
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- สวัสดิการ: เบี้ยขยัน ค่าล่วงเวลา น้ำ ขนม ฟรีในสำนักงาน เค้กวันเกิด อุปกรณ์การทำงาน โน้ตบุ๊ก iPhone iPad โทรศัพท์ และอุปกรณ์ที่เหมาะสมตามตำแหน่งงาน ชุดยูนิฟอร์มฟรี วันหยุดนักขัตฤกษ์ (ไม่น้อยกว่า 13 วัน) วันหยุดพักผ่อนประจำปี ️ วันลาเพื่อทำศัลยกรรมความงาม ประกันสังคม ประกันชีวิต (อลิอันซ์) ️ ประกันอุบัติเหตุ (อลิอันซ์) ประกันสุขภาพกลุ่ม (อลิอันซ์) ค่าคอมมิชชั่น (ตามตำแหน่งงาน) ค่าตำแหน่ง (ตามตำแหน่งงาน) เงินขวัญถุงตามเทศกาล กินเลี้ยงประจำไตรมาส ️ ปรับเงินเดือนประจำปี โบนัสประจำปี งานเลี้ยงประจำปี ท่องเที่ยวประจำปี ฝึกอบรมทางวิชาการเพิ่มทักษะการทำงาน เงินช่วยเหลือแต่งงาน เงินช่วยเหลือกรณีพนักงานเสียชีวิตแก่ทายาท ️ เงินช่วยเหลือแก่พนักงานกรณี บิดา มารดา คู่สมรส บุตร เสียชีวิต เงินเกษียณอายุงาน กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
ฝ่ายบุคคล
เบอร์โทรศัพท์ :
099-379-9236
ที่อยู่ :
59/502-505 ถนนศรีธรรมไตรปิฎก ตำบลในเมือง อำเภอเมืองพิษณุโลก จังหวัดพิษณุโลก65000 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ
แผนที่
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_221270_1379488@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
