บริษัท ไฟร์เทค อินโนเวชั่น จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษา

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Technical Support

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตคลองสามวา,เขตคันนายาว,เขตบางเขน,เขตบึงกุ่ม)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ไอที

สาขาอาชีพรอง :

IT Support/Technical Support

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-ศุกร์

วันหยุด :

วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

08:30 - 17:30

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ตอบคําถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ลูกค้าพบเจอ เช่น ปัญหาด้านการใช้งานซอฟต์แวร์ หรือ ฮาร์ดแวร์
ช่วยลูกค้าแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์หรือระบบ โดยให้คําแนะนําหรือวิธีการในการแก้ปัญหา ผ่านโทรศัพท์, อีเมล, หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ
ให้คําแนะนําทางเทคนิคเกี่ยวกับการใช้งานและการติดตั้งผลิตภัณฑ์
สร้างและจัดทําเอกสารที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหาหรือใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง (เช่น คู่มือการติดตั้ง,คู่มือการใช้งาน)
จัดทําฐานข้อมูลคําถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อช่วยลดจํานวนการร้องขอการสนับสนุนจากลูกค้า
ปฏิบัติตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

21 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

1 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

จบการศึกษาระดับปริญาตรี สาขาวิศวกรรมไฟฟ้า วิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
มีความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทั้ง Hardware และ Software
มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Operating System (OS) ต่างๆ ทั้ง Windows , Android และ Linux
สามารถอธิบายและแนะนําผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีความเข้าใจและเชี่ยวชาญ
มีความสามารถในการแก้ไขข้อสงสัยทางเทคนิคให้กับทางลูกค้าได้
สามารถสื่อสารและอ่านคู่มือที่เป็นภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สวัสดิการ

มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น

สวัสดิการอื่นๆ

ค่าเบี้ยเลี้ยงล่วงเวลา ค่าเบี้ยเลี้ยงต่างจังหวัด กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ ประกันอุบัติเหตุกลุ่ม ประกันสังคม ชุดยูนิฟอร์ม ปรับเงินเดือนตามโครงสร้างบริษัทและตามผลงาน โบนัสประจำปีตามผลประกอบการ