เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ประจำจังหวัดเชียงใหม่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชท
• แก้ไขปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และด้วยความเข้าใจ
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ พร้อมแนะนำแนวทางแก้ไข
• ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดและถูกต้อง
• ติดตามเคสที่ยังไม่เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
• อัปเดตความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และระบบอย่างสม่ำเสมอ
• บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพทั้งรายบุคคลและทีม เช่น เวลาตอบกลับ อัตราการแก้ไขปัญหา และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
• หากคุณต้องการสมัครงานโดยตรงกับบริษัท สามารถกรอกข้อมูลผ่านทางลิ้งก์นี้: https://talkpu.sh/NVoeKkLF

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ทำงานในทีมบริการลูกค้าแบบ 24/7
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในองค์กรหรือ BPO จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• วุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (Diploma) ขึ้นไป
• สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
• เปิดรับทั้งผู้มีประสบการณ์และผู้ที่เพิ่งจบใหม่
• สามารถทำงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ค่าตอบแทนตามผลงาน MIP (Monthly Incentive Plan) ค่ากะกลางคืน (Night Shift Allowance) ปรับเงินเดือนประจำปี วันหยุดพักร้อน 12 วันต่อปี กิจกรรมพิเศษตามวันสำคัญต่างๆ ห้องละหมาด ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางนา

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ