เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า Customer Advisor I

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : ไม่จำกัด

สถานที่ปฏิบัติงาน : เชียงใหม่(เมืองเชียงใหม่)

เงินเดือน(บาท) : 13,000 - 15,000

วันหยุด : วันเสาร์, วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น : มีการจัดสรรกะเวลาในการทำงาน ซึ่งในบางสัปดาห์อาจหยุดไม่ตรงกับเสาร์ - อาทิตย์

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพผ่านอีเมล โทรศัพท์ และแชท
• แก้ไขปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ถูกต้อง และด้วยความเข้าใจ
• วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ พร้อมแนะนำแนวทางแก้ไข
• ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับทีมที่เกี่ยวข้อง
• บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดและถูกต้อง
• ติดตามเคสที่ยังไม่เสร็จสิ้นเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
• อัปเดตความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นโยบาย และระบบอย่างสม่ำเสมอ
• บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพทั้งรายบุคคลและทีม เช่น เวลาตอบกลับ อัตราการแก้ไขปัญหา และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 22 - 35

ระดับการศึกษา : ปวช. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ทำงานในทีมบริการลูกค้าแบบ 24/7
• มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นในองค์กรหรือ BPO จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• วุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (Diploma) ขึ้นไป
• สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาไทยได้อย่างคล่องแคล่ว
• เปิดรับทั้งผู้มีประสบการณ์และผู้ที่เพิ่งจบใหม่
• สามารถทำงานเป็นกะได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

เบี้ยขยัน
ค่ากะ (Night Shift Allowance)
ประกันสุขภาพกลุ่ม
ปรับเงินเดือนประจำปี
วันหยุดพักร้อน 12 วันต่อปี
กิจกรรมพิเศษตามวันสำคัญต่างๆ
ห้องละหมาด
ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : Recruitment Team

เบอร์ผู้ติดต่อ : 020340850

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]