เจ้าหน้าที่ให้บริการลูกค้า สกิลไทย - Customer Service (Whole Sale)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบข้อสงสัยของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และแชทผ่านแอปพลิเคชันอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ดำเนินการสั่งซื้อ และแก้ไขข้อร้องเรียนหรือปัญหาของลูกค้า
• รักษาระดับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ให้สูงเพื่อช่วยเหลือลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและให้ข้อมูลที่ถูกต้อง
• ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ เพื่อส่งต่อและแก้ไขปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อน
• เก็บบันทึกรายละเอียดของการติดต่อและธุรกรรมของลูกค้าอย่างละเอียดเพื่อใช้สำหรับการอ้างอิงและรายงาน
• ทำงานร่วมกันกับสมาชิกในทีมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์การบริการที่ราบรื่น
• บรรลุเป้าหมาย KPI และเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้า เวลาตอบสนอง และอัตราการแก้ไขปัญหา
• พยายามปรับปรุงทักษะและความรู้ด้านการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านการฝึกอบรมและการพัฒนาตนเอง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• การศึกษาวุฒ ปวส หรือ สูงกว่า ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่
• สื่อสารภาษาไทยได้ในระดับดี
• มีทักษะการใช้งานคอมพิวเตอร์
• หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับงาน Call Center / Customer Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานเป็นกะ 24 ชม ได้
• สามารถเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• เบี้ยขยัน ค่ากะ (Night Shift Allowance) ประกันสุขภาพกลุ่ม ปรับเงินเดือนประจำปี วันหยุดพักร้อน 12 วันต่อปี กิจกรรมพิเศษตามวันสำคัญต่างๆ ห้องละหมาด ตรวจสุขภาพประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

บางนา

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ