บริษัท แสนสิริ จำกัด (มหาชน) และ บริษัทในเครือ

ประเภทธุรกิจ : การก่อสร้างอาคารที่พักอาศัย

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการหลังการขาย (สัญญาจ้าง 1 ปี)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตวัฒนา)

เงินเดือน (บาท) :

ตามตกลง

สาขาอาชีพหลัก :

ธุรการ/การจัดการทั่วไป

สาขาอาชีพรอง :

ประสานงานทั่วไป

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 17:30

เวลาทำงานอื่น :

- ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (จันทร์-เสาร์) - วันเสาร์ Work From Home

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมขาย ทีมช่าง และ Vendor เพื่อให้สามารถนัดหมาย ตรวจสอบ และส่งมอบบริการติดตั้งหรือซ่อมแซมได้ตรงตามแผน
ติดตามสถานะของงานทุกขั้นตอน ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ และแจ้งอัปเดตกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
บันทึกและสรุปรายงานงานที่รับผิดชอบ
ค้นหา คัดเลือก และรวบรวมข้อมูล Vendor หรือช่างตามประเภทงาน (ไฟฟ้า, ประปา, ปูกระเบื้อง ฯลฯ)
อัปเดตฐานข้อมูล Vendor ให้เป็นปัจจุบัน พร้อมสำหรับใช้งานร่วมกับฝ่ายขายหรือลูกค้า
สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการบริการ เช่น นัดหมายงาน แจ้งความคืบหน้า หรือรับข้อร้องเรียนเบื้องต้น
ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา หรือส่งต่อเคสให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ
ออกแบบหรือจัดทำ Slide, Infographic หรือสื่อประชาสัมพันธ์เบื้องต้น
สนับสนุนทีมบริการหลังการขาย เมื่อต้องมีการจัดเตรียมสื่อในการสื่อสารกับลูกค้า/พาร์ทเนอร์
จัดทำใบสั่งงาน ใบประสานงาน และเอกสารสนับสนุนการบริการลูกค้า
รวบรวมข้อมูลสรุปรายสัปดาห์/รายเดือน เพื่อรายงานความคืบหน้าต่อหัวหน้างานหรือผู้บริหาร
บริหารจัดการเอกสารให้เป็นระบบและเข้าถึงง่าย

คุณสมบัติ

เพศ :

หญิง

อายุ(ปี) :

22 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

1 - 3

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ประสบการณ์การทำงาน 1–3 ปี ในงานประสานงาน บริการลูกค้า หรือสายงานใกล้เคียง
มีความสามารถในการสื่อสาร และประสานงานระหว่างหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้ดี
มีทักษะด้านงานออกแบบเบื้องต้น เช่น การทำ Slide / Presentation ผ่าน PowerPoint หรือ Canva
สามารถจัดการงานเอกสาร และบริหารจัดการหลายงานพร้อมกันได้
มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ วัสดุก่อสร้าง / งานบริการหลังการขาย / ช่าง / โครงการก่อสร้าง
เคยประสานงานกับ Vendor / ทีมช่าง หรือฝ่ายจัดซื้อ
มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ มีความคิดเชิงบวก และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
ใจบริการ (Service-minded) และมีทัศนคติดีต่อการทำงานเป็นทีม