เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการหลังการขาย (สัญญาจ้าง 1 ปี)

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตวัฒนา)

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 09:00 - 17:30

เวลาทำงานอื่น : - ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ (จันทร์-เสาร์) - วันเสาร์ Work From Home

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมขาย ทีมช่าง และ Vendor เพื่อให้สามารถนัดหมาย ตรวจสอบ และส่งมอบบริการติดตั้งหรือซ่อมแซมได้ตรงตามแผน
• ติดตามสถานะของงานทุกขั้นตอน ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ และแจ้งอัปเดตกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• บันทึกและสรุปรายงานงานที่รับผิดชอบ
• ค้นหา คัดเลือก และรวบรวมข้อมูล Vendor หรือช่างตามประเภทงาน (ไฟฟ้า, ประปา, ปูกระเบื้อง ฯลฯ)
• อัปเดตฐานข้อมูล Vendor ให้เป็นปัจจุบัน พร้อมสำหรับใช้งานร่วมกับฝ่ายขายหรือลูกค้า
• สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการบริการ เช่น นัดหมายงาน แจ้งความคืบหน้า หรือรับข้อร้องเรียนเบื้องต้น
• ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา หรือส่งต่อเคสให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
• รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ
• ออกแบบหรือจัดทำ Slide, Infographic หรือสื่อประชาสัมพันธ์เบื้องต้น
• สนับสนุนทีมบริการหลังการขาย เมื่อต้องมีการจัดเตรียมสื่อในการสื่อสารกับลูกค้า/พาร์ทเนอร์
• จัดทำใบสั่งงาน ใบประสานงาน และเอกสารสนับสนุนการบริการลูกค้า
• รวบรวมข้อมูลสรุปรายสัปดาห์/รายเดือน เพื่อรายงานความคืบหน้าต่อหัวหน้างานหรือผู้บริหาร
• บริหารจัดการเอกสารให้เป็นระบบและเข้าถึงง่าย

คุณสมบัติ

เพศ : ชาย , หญิง

อายุ(ปี) : 22 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 1 - 3

อื่นๆ : ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• ประสบการณ์การทำงาน 1–3 ปี ในงานประสานงาน บริการลูกค้า หรือสายงานใกล้เคียง
• มีความสามารถในการสื่อสาร และประสานงานระหว่างหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้ดี
• มีทักษะด้านงานออกแบบเบื้องต้น เช่น การทำ Slide / Presentation ผ่าน PowerPoint หรือ Canva
• สามารถจัดการงานเอกสาร และบริหารจัดการหลายงานพร้อมกันได้
• มีประสบการณ์ทำงานในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับ วัสดุก่อสร้าง / งานบริการหลังการขาย / ช่าง / โครงการก่อสร้าง
• เคยประสานงานกับ Vendor / ทีมช่าง หรือฝ่ายจัดซื้อ
• มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ มีความคิดเชิงบวก และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• ใจบริการ (Service-minded) และมีทัศนคติดีต่อการทำงานเป็นทีม

สวัสดิการ

• บริการรถรับส่งพนักงาน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ทำงานที่บ้าน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณจันทร์จิรา

เบอร์ผู้ติดต่อ : 065-508-2100

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]