Call Center

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ติดตามเคสพิเศษที่มีผลกระทบต่อลูกค้าวงกว้าง/กระทบภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ประสานงานระหว่าง Vendor ที่เกี่ยวข้อง ในการให้บริการลูกค้า เช่น สถานีบริการ, Charger Vendor ,ผู้ดูแลพื้นที่ EV Station PluZ
• ประสานงานออก Sim Card สำหรับสถานีใหม่และสถานีบริการที่พบการชำรุด
• บริหารจัดการข้อมูล Sim Card ยกเลิกเบอร์ที่ไม่ใช้งาน
• คืนคูปองชดเชยค่าจองให้แก่ลูกค้า
• ตรวจสอบให้สถานีสามารถให้บริการลูกค้าได้เสมอ แก้ไขปัญหาการ Offline
• ตรวจสอบการจ่ายกำลังไฟที่ผิดปกติ
• ดึงข้อมูลจากระบบ EV Backend เพื่อส่งต่อให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องวิเคราะห์หาสาเหตุที่ผิดปกติ
• ดึงข้อมูลลูกค้าที่ค้างชำระค่าบริการเพื่อติดตามยอดคงค้าง
• ติดตามสถานะงานซ่อมสถานี
• .สร้าง QR Code สั่งผลิต และส่งไปยังสถานีบริการตามรอบเปลี่ยนและในกรณีที่พบการชำรุด
• ตรวจสอบข้อมูลใบกำกับภาษีตามที่ได้รับเรื่องจาก Call Center
• ทำการจองสถานีเพื่อซ่อมบำรุง/PR/ทดสอบระบบ
• แก้ไขใบกำกับภาษี
• ออกใบแทนใบกำกับภาษี
• ออกใบเพิ่มหนี้/ลดหนี้

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศชาย - หญิง
• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ขึ้นไป
• ประสบการณ์ 1 ปีขึ้นไป
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายและแนะนำสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้าได้อย่างชัดเจน
• มีทักษะในการเจรจาต่อรองและการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือคู่ค้าภายนอก
• สามารถวางแผนและดำเนินกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งการจัดการงบประมาณและทรัพยากรที่มีอยู่
• สามารถคิดค้นและออกแบบกิจกรรมส่งเสริมการขายใหม่ๆ ที่น่าสนใจและตอบโจทย์ลูกค้า
• มีความสามารถในการใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) และโปรแกรมกราฟิก (หากมีความสามารถด้านนี้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สามารถทำงานร่วมกับทีมต่างๆ ในองค์กรได้ดี

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

หมอชิต / ห้าแยกลาดพร้าว

พหลโยธิน / สวนจตุจักร

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ