Operations Excellence & Quality Assurance Specialist (Nimbly Specialist)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• System Setup & SOP Digitization (การจัดการระบบและแปลง SOP เป็นดิจิทัล)
• - แปลงคู่มือปฏิบัติงาน (SOP) และ Checklist ของหน้าร้าน (เช่น Pre-open, Food Safety, Cleaning, Closing) จากกระดาษหรือไฟล์เอกสาร ให้ไปอยู่ในรูปแบบ Digital Checklist บน Nimbly อย่างมีประสิทธิภาพ
• - อัปเดตและปรับปรุง Checklist ในระบบให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ เมนูใหม่ หรือนโยบายล่าสุดของบริษัทอยู่เสมอ
• Audit & Issue Management (การตรวจสอบและการจัดการปัญหาหน้างาน)
• - ติดตามผลการทำ Checklist ประจำวันของทุกสาขา และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล (ป้องกันการกดข้าม หรือข้อมูลเท็จ)
• - บริหารจัดการระบบ Issue Tracker เมื่อพบจุดที่ไม่ผ่านเกณฑ์ (Non-compliance) ต้องประสานงานและกระตุ้นให้ผู้จัดการสาขาหรือผู้เกี่ยวข้อง เข้าไปแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นตามกำหนดเวลา (SLA)
• - ลงพื้นที่หน้างาน (Field Audit) เป็นครั้งคราวร่วมกับ Area Manager เพื่อสอบทานว่าข้อมูลบน Nimbly ตรงกับสภาพความเป็นจริงที่สาขา
• Data Analytics & Reporting (การวิเคราะห์ข้อมูลและจัดทำรายงาน)
• - ดึงข้อมูลและวิเคราะห์คะแนน Audit รายสัปดาห์/รายเดือน เพื่อสรุปเป็น Operations Insights Dashboard เสนอต่อผู้บริหาร
• - ระบุแนวโน้มของปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อย (Top Recurring Issues) ในแต่ละสาขา เพื่อหาแนวทางแก้ไขเชิงป้องกัน (Corrective & Preventive Action)
• - ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ฝ่าย HR และ Operation เพื่อนำไปปรับปรุงหลักสูตรการฝึกอบรมพนักงานหน้าร้าน
• Training & Adoption (การฝึกอบรมและกระตุ้นการใช้งาน)
• - เป็นวิทยากรหลักในการฝึกอบรมวิธีใช้งาน Nimbly ให้กับพนักงานใหม่, ผู้จัดการร้าน และทีม Area Manager
• - สร้างคู่มือการใช้งาน (User Guide) หรือคลิปวิดีโอสั้นๆ บนระบบ Nimbly Learn เพื่อให้พนักงานเข้าใจง่าย
• - ผลักดันและสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้ทีมหน้าร้านเห็นความสำคัญของการใช้ระบบ เพื่อให้เกิด Compliance Rate ที่สูง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี สาขาการจัดการ, บริหารธุรกิจ, เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ 2-3 ปีขึ้นไปในสายงาน Restaurant/F&B Operations, Retail QSC (Quality, Service, Cleanliness) หรือ Audit สาขา
• มีประสบการณ์ตรงในการบริหารจัดการหรือใช้งานโปรแกรม Nimbly (หรือโปรแกรมใกล้เคียง เช่น SafetyCulture/iAuditor, AuditApp) จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) และสามารถสรุปผลเป็นรายงานที่เข้าใจง่าย (หากใช้ Excel คล่อง หรือทำ Dashboard ได้ จะเด่นมาก)
• มีความเข้าใจในกระบวนการ SOP ร้านอาหาร และมาตรฐาน Food Safety / Hygiene เป็นอย่างดี
• มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดีเยี่ยม (มีจิตวิทยาในการติดตามงานและผลักดันให้หน้าร้านแก้ไขปัญหา)
• ละเอียดรอบคอบ, มีความกระตือรือร้น, แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และสามารถเดินทางไปตรวจสาขาได้

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• โบนัสขยันสูงสุด 1,500 บาท ค่าล่วงเวลา (OT) โบนัสประจำปี & พิจารณาเลื่อนตำแหน่ง เงินของขวัญวันเกิด ???? กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ รางวัลพนักงานอายุงานนาน วันหยุดประจำปี 6–12 วัน บรรยากาศการทำงานเป็นมืออาชีพ พร้อมโอกาสเติบโตในสายงาน และสิทธิประโยชน์อื่น ๆ อีกมากมาย!

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีกรีฑา

หัวหมาก

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ