Operations Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• การบริหารทีมงานฝ่ายปฏิบัติการ มอบหมายติดตามผลดำเนินงานของทีม สนับสนุนการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะพนักงาน
• การบริหารความสัมพันธ์กับตัวแทน ลูกค้า ให้เป็นไปตามกระบวนการได้รับบริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพ
• จัดทำรายงานตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) และตัวชี้วัดระดับบริการ (SLA) สรุปข้อมูลและรายงานต่อผู้บริหาร
• วางแผนและปรับปรุงการทำงานให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมประกัน ตรวจสอบดำเนินงานให้สอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายขององค์กร
• บริหารและจัดการความเสี่ยง ดูแลข้อมูลลูกค้าปลอดภัยและปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) รับมือสถานการณ์ฉุกเฉิน เช่นข้อพิพาทในกระบวนการ หรือข้อร้องเรียนจากตัวแทน และลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความรู้เรื่องโบรกเกอร์การบริหารงาน เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกัน (เช่น ประกันชีวิต, ประกันสุขภาพ, ประกันภัยรถยนต์, ประกันทรัพย์สิน ฯลฯ)
• มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรม microsoft ได้ดีเยี่ยม
• มีทักษะในการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการประสานงานกับบุคคลอื่นได้ดี ความสามารถในการชักจูงทีมให้ประสบความสำเร็จ
• จัดลำดับความสำคัญของงานและบริหารเวลาได้ดี พร้อมปรับตัวตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
• รับผิดชอบหน้าที่และแก้ปัญหาอย่างทันท่วงที

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีนุช

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานีรถไฟฟ้าสายสีเหลือง MRT สถานีศรีนุช ต่อรถมาประมาณ 5 นาที ถึงบริษัท / บริษัทตั้งอยู่ในศูนย๋ Toyota Sure Summit Onnut : โตโยต้าชัวร์ ซัมมิท สาขาอ่อนนุช