QA (สำนักงานใหญ่)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัดทำรายงานการตอบข้อร้องเรียนลูกค้า 8D REPORT , CORRECTIVE ACTION REPORT และเอกสารที่เกี่ยวข้องตามข้อกำหนดคุณภาพ
• ประสานงานเบื่องต้นและหน่วยงานภายในเพื่อไม่ให้กระทบกับลูกค้า
• ดำเนินการและติดตามการวิเคราะห์สาเหุราก (ROOT CAUSE ANALYSIS) รวมถึงจัดทำและติดตามผลการแก้ไขและป้องกันปัญหา
• จัดทำรายงานสรุปและวิเคราะห์ข้อมูล CUSTOMER COMPLAINT ให้ผู้บังคับบัญชา
• ประเมินระดับความรุุนแรง ของข้อร้องเรียน และดำเนินการแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อควบคุมและแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที
• รับผิดชอบในการรับ ตรวจสอบ และ บันทึกข้อร้องเรียนจากลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพสินค้า การจัดส่ง และบริการ ให้เป็นไปตามกระบวนการที่บริษัทกำหนด
• การปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อกำหนด : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบคุณภาพขององค์กรปฏิบัติตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น ISO9001, IATF16949 หรือมาตรฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม ,เตรียมความพร้อมสำหรับการตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอกหรือลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• รู้หลักการวิเคราะห์ปัญหา 5 Why
• ตอบปัญหาด้วย 8D

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

แพรกษา

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

25

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ