Tech Grid

ประเภทธุรกิจ : ที่ปรึกษาจัดหางาน

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

ผู้จัดการแผนกบริการลูกค้า (ประชาอุทิศ)

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตราษฎร์บูรณะ)

เงินเดือน (บาท) :

28,000 - 35,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์(CRM)

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

บริหารจัดการภาพรวมของงานบริการลูกค้าในสาขา
ให้บริการและแก้ไขปัญหาลูกค้า ดูแลการตอบคำถาม ให้ข้อมูล รับข้อร้องเรียน พร้อมทั้งประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหา
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า พร้อมวิเคราะห์และสื่อสาร Feedback เพื่อพัฒนาการบริการในระยะยาว
พัฒนาทักษะและศักยภาพทีมงานบริการลูกค้า จัดอบรม สอนงาน และสร้างทีมงานที่มีใจบริการ (Service Mind)
ส่งเสริมการทำงานเป็นทีม และสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นคุณภาพการให้บริการ
รายงานผลและปรับปรุงงานบริการ สรุปรายงานการให้บริการ ปัญหาที่พบ และแนวทางแก้ไขให้กับผู้บริหาร
ทำหน้าที่เป็น Duty Manager ผู้จัดการทั่วสาขาประจำวัน ดูแลความเรียบร้อยของสาขา
วางแผนและบริหารทีมงานให้เหมาะสม จัดตารางทำงานของพนักงานให้เหมาะสมกับช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่น เช่น วันหยุด เสาร์-อาทิตย์ หรือเทศกาล

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

30 - 45

ระดับการศึกษา :

ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 10 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์ผู้จัดการ หรือหัวหน้างานในงานให้บริการลูกค้าส่วนหน้า อย่างน้อย 3-5 ปี
มีบุคลิกภาพดี คล่องตัว รักงานบริการ มีทักษะการแก้ไขปัญหา ได้
สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับสื่อสารแนะนำลูกค้า
สามารถทำงาน 6 วันและทำงานเป็นกะได้