Customer Service (ASP Management)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการและพัฒนาศูนย์บริการหลังการขาย (Authorized Service Provider) ทั่วประเทศ
• วางแผนและดำเนินการเยี่ยมศูนย์บริการเพื่อประเมินมาตรฐานการให้บริการ
• อบรมและให้คำแนะนำด้านระบบงาน กระบวนการบริการ และนโยบายบริษัทแก่พนักงานศูนย์บริการ
• ติดตามและประสานงานการแก้ไขปัญหาของลูกค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด
• วิเคราะห์ผลการดำเนินงานของศูนย์บริการ พร้อมจัดทำรายงานและเสนอแนวทางปรับปรุง
• ประสานงานระหว่างศูนย์บริการ ฝ่ายขาย และสำนักงานใหญ่ เพื่อแก้ไขปัญหาและพัฒนาประสิทธิภาพการบริการ
• ตรวจสอบและควบคุมเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการเบิกจ่ายค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ให้ถูกต้องตามระเบียบบริษัท
• ติดตาม KPI และ Performance ของศูนย์บริการ พร้อมผลักดันให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนด
• จัดการข้อร้องเรียน (Customer Complaint) และวิเคราะห์สาเหตุเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายและงานบริการหลังการขายเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี
• มีประสบการณ์ในงานบริหาร ดูแลศูนย์บริการ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความสามารถในการอบรมพนักงาน
• มีทักษะในการติดต่อประสานงาน และมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
• พร้อมเรียนรู้ เปิดใจรับ และพัฒนาตัวเองได้
• พร้อมเริ่มงานได้ทันทีจะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• ทดลองงาน 119 วัน หลังผ่านทดลองงานมีสวัสดิการเพิ่มเติมดังนี้
• ประกันกลุ่ม
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สะพานใหม่

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : 1/44 หมู่ 5 พหลโยธิน 52 แยก 11 แขวงคลองถนน เยตสายไหม กทม.