ผู้ช่วยผู้จัดการ(บริการหลังการขาย)
สถานที่ :
สมุทรปราการ (บางบ่อ,บางพลี,บางเสาธง)
เงินเดือน (บาท) :
35,000 - 100,000
สาขาอาชีพหลัก :
บริหาร/ผู้จัดการ
สาขาอาชีพรอง :
บริหารทั่วไป
รูปแบบงาน :
งานประจำ
จำนวนที่รับ :
1 ตำแหน่ง
วันทำงาน :
จันทร์-เสาร์
วันหยุด :
วันอาทิตย์
เวลาทำงาน :
08:00 - 17:00
ระดับตำแหน่งงาน :
หัวหน้างาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ
- บริหารจัดการทีมบริการหลังการขาย
- วางแผนและจัดตารางงานประจำวัน รวมถึงประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมช่างซ่อมบำรุงและเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า
- กำหนดชี้วัดประสิทธิภาพ(KPI) เช่น จำนวนใบงานการซ่อม,ระดับความพึงพอใจของลูกค้า,ความรวดเร็วในการซ่อมแซม พร้อมทั้งควบคลุมดูแลการทำงานประจำวันของฝ่ายบริการหลังการขาย
- ประสานงานลูกค้าในไทย รับเรื่องแจ้งซ่อม การเคลม/คืนอะไหล่ และแก้ไขข้อร้องเรียนด้านคุณภาพสินค้า
- ติดตามและแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน ตั้งแต่ต้นจนจบ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าระยะยาว
- บริหารจัดการเรื่องอะไหล่และดูแลคลังสินค้า ควบคลุมการเบิกอะไหล่และตรวจสอบยอดสต็อคสินค้า
- ประสานงานกับซัพพรายเออร์ที่ประเทศจีน ฝ่ายชิปปิ้งและศุลกากร รวมถึงการขนส่ง ลดปัญหาความล่าช้าในการเคลียร์สินค้าเข้า ติดตามความคืบหน้าการส่งมอบสินค้า เพื่อป้องกันอะไหล่ขาดสต็อค
- ควบคลุมต้นทุนการเบิกอะไหล่ ป้องกันความสูญเสียอะไหล่และอุปกรณ์
- จัดทำรายงานธุรกิจและพัฒนาปรับปรุงการะบวนการทำงาน
- รวบรวมและจัดทำรายงานสถิติใบงานซ่อม,ค่าใช้จ่ายงานบริการหลังการขาย,และข้อมูลการร้องเรียนจากลูกค้า เป็นประจำทุกสัปดาห์
- ปรับปรุงและพัฒนาขั้นตอนการทำงาน ตั้งแต่ การแจ้งซ่อม , การเบิกอะไหล่, การคืนอะไหล่,จนถึงการเช็คและสรุปยอดบัญชี
- ประสานงานแผนกฝ่ายขาย , ฝ่ายบัญชี-การเงิน , ฝ่ายบุคคล เพื่อตรวจสอบค่าซ่อมแซมและบิลค่าใช้จ่ายต่างๆ รวมถึงการเปิดบิลใบแจ้งหนี้
คุณสมบัติ
เพศ :
ไม่ระบุ
อายุ(ปี) :
25 - 45
ระดับการศึกษา :
ปวส. - ปริญญาโท
ประสบการณ์(ปี) :
3 - 10 ปีขึั้นไป
คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ
- สามารถใช้โปรแกรม EXCEL,WORD หรือโปรแกรมสำนักงานพื้นฐานได้ ,ตารางการจัดการสต็อคสินค้าและตารางการสรุปผลงาน ได้อย่างยอดยเี่ยม
- มีความอดทนต่อแรงกดดันสูง , รับมือและแก้ไขสถานการณ์ฉุกเฉินได้ ตอบปัญหาและให้คำแนะนำลูกค้าได้
- มีทักษะในการบริการจัดการบุคคลากรและมีความเด็ดขาดในการลงมือปฏิบัติงาน
- มีการจัดลำดับขั้นตอนการปฏิบัติงานและมีความเป็นระเบียบเรีียอย
- มีความซื่อสัตย์สุจริต น่าเชื่อถือ มีความประพฤติและบุคลิกภาพดี
สวัสดิการ
- ตามข้อตกลงของบริษัท
สวัสดิการอื่นๆ
- 1.เบี้ยขยัน 2.ค่าที่พัก 3.ค่าอาหาร 4.เงินโบนัสประจำปี 5.ค่าคอมมิสชั่น 6.วันหยุดพักร้อน 7.วันหยุดตามเทศกาลต่างๆ 8.ชุดยูนิฟอร์ม 9.ประกันสังคม
สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ
ชื่อ :
นางสาวหนูนิด
เบอร์โทรศัพท์ :
0931385688
ที่อยู่ :
995/5 หมู่ที่ 9 ตำบลบางโฉลง อำเภอบางพลี จ.สมุทรปราการ 10540 ตำบลบางโฉลง อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ10540 ประเทศไทย
การเดินทาง
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
ไม่มี
การเดินทางเพิ่มเติม : ถนนบางนา-ตราด กม.18 ห่างจาก ม.หัวเฉียว ประมาณ 500 เมตร
เลือกวิธีการสมัครงาน
- hr_224447_1380563@applywork.jobbkk.com
สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK
สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน
สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)
หมายเหตุ: เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf
