เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการฐานลูกค้าเดิม ติดต่อรักษาความสัมพันธ์และกระตุ้นยอดซื้อซ้ำจากฐานข้อมูลบริษัท
• นำเสนอและปิดการขาย เจรจาต่อรองราคาและโปรโมชันผ่านทางโทรศัพท์และออนไลน์ให้ได้ตามเป้าหมาย
• จัดทำเอกสารการขายครบวงจร ออกใบเสนอราคา (Quotation) ติดตามใบสั่งซื้อ (PO) จนปิดการขายสมบูรณ์
• แก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษา เป็นที่ปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์และประสานงานแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
• ประสานงานภายในองค์กร เชื่อมต่อกับฝ่ายสต็อก ขนส่ง และบัญชี เพื่อให้การส่งมอบสินค้าถูกต้องแม่นยำ
• สรุปรายงานการขาย จัดทำรายงานยอดขายรายสัปดาห์/เดือน และรายงานสถานการณ์คู่แข่งให้หัวหน้างาน
• งานอืื่นๆที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ระดับการศึกษา วุฒิปริญญาตรี สาขาการจัดการ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ทักษะการเจรจาต่อรอง มีวาทศิลป์ในการสื่อสาร โน้มน้าวใจ และมีทัศนคติที่ดีต่องานขาย
• มีความกระตือรือร้นในการทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย (Sales Target)
• รักงานบริการและมีไหวพริบ สุภาพ ใจเย็น และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• ความละเอียดรอบคอบ มีความแม่นยำสูงในการตรวจสอบเอกสารและข้อมูลตัวเลข
• ทักษะคอมพิวเตอร์ ใช้งาน Microsoft Excel, Line OA หรือระบบ CRM ได้อย่างคล่องแคล่ว
• ประสบการณ์การทำงานมีประสบการณ์ด้านการขายในออฟฟิศหรือ Telesales จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• สวัสดิการอื่นๆ 1. ประกันสังคม 2. มีจัดงานเลี้ยงสังสรรค์เดือนละ 1 ครั้ง(ตามความเหมาะสม) 3. มีโทรศัพท์บริษัทให้ใช้ ( เฉพาะบางตำแหน่งที่ต้องใช้ ) 4. มีการประเมินปรับเงินผ่านทดลองงาน 5. มีการประเมินปรับเงินประจำปี 6. โบนัสประจำปี ( ตามผลประกอบการ ) 7. มีจัดท่องเที่ยวประจำปี ( ตามผลประกอบการ ) 8.เงินเบิกกลางเดือน 9.ตรวจสุขภาพประจำปี(ฟรี)

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ