Customer Service (เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบกลับข้อความและการสอบถาม แนะนำลูกค้า เพื่อให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลต่างๆ ทั้งทางด้านการบริการ รวมถึงประสานงานกับขนส่ง (ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และคำแนะนำ การติดตาม การอัปเดตสถานะ การร้องเรียนด้านคุณภาพ)
• สื่อสารกับฝ่ายแพ็กสินค้าเพื่อขยายปัญหา แนะนำวิธีแก้ปัญหา และปรับปรุง
• คอยรับเรื่องร้องเรียนและปัญหาต่าง ๆ
• แก้ไขปัญหาและติดตามผล
• ดูแลการคืนเงิน/คืนสินค้า
• ตรวจสอบค่าใช้จ่ายที่เกินจากคำสั่งซื้อ
• งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่จำกัดเพศ อายุ 25 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษา ระดับปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
• ต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ชัดเจน แก้ปัญหาให้ตรงจุด
• มีประสบการณ์ด้าน E-Commerce จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ประสบการณ์กับแพลตฟอร์มและเครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopee Lazada TikTok

สวัสดิการ

• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• การลาพักร้อนประจำปี
• วันหยุดตามกฎหมาย

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ