เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับสายและตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการรับประกันหลังการขาย
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับการซื้อรถยนต์ การซ่อมบำรุง และบริการที่เกี่ยวข้อง
• รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดี
• จัดการฐานข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• สนับสนุนฝ่ายการตลาดในงานสื่อสารและประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ ให้กับลูกค้า
• ช่วยเหลือลูกค้าในการนัดหมายการบริการ รวมถึงการบริการบำรุงรักษา ซ่อมแซม และการรับประกัน
• แจ้งเตือนการบำรุงรักษาตามปกติเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะบำรุงรักษารถยนต์ให้เสร็จตรงเวลา
• ติดตามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการหลังการขายและเสนอแนะแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายขึ้นไป หากจบในสาขาการตลาด การบริการลูกค้า หรือที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์การทำงานด้านบริการลูกค้าอย่างน้อย 1 ปี หากมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมยานยนต์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะการสื่อสารและการแก้ไขปัญหาที่ดี สามารถจัดการปัญหาของลูกค้าได้อย่างใจเย็น
• ใช้โปรแกรมสำนักงานและระบบบริหารจัดการลูกค้า (CRM) ได้คล่อง
• หากสามารถสื่อสารภาษาไทยและภาษาจีนได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท
• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลาดปลาเค้า

ไม่มี

ไม่มี

26 / 95 / 552 / 520

การเดินทางเพิ่มเติม : รถตู้ มีนบุรี-ปากเกร็ด รถตู้ รังสิต-ม.ราม