Service Advisor Body & Paint / ที่ปรึกษางานบริการตัวถังและสี (SABP)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ต้อนรับลูกค้าที่นำรถเข้ารับบริการด้านตัวถังและสี พร้อมรับแจ้งอาการและรายละเอียดความเสียหายของรถ
• ตรวจสอบสภาพรถและความเสียหายเบื้องต้น พร้อมจัดทำใบรับรถและใบสั่งซ่อม
• ประเมินรายการซ่อม ค่าใช้จ่าย และระยะเวลาการซ่อมเบื้องต้นให้ลูกค้าทราบ
• ประสานงานกับช่างตัวถัง ช่างสี ฝ่ายอะไหล่ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงานซ่อม
• ประสานงานกับบริษัทประกันภัยหรือเจ้าหน้าที่เคลม กรณีรถเข้าซ่อมจากอุบัติเหตุหรือเคลมประกัน
• ติดตามความคืบหน้าของงานซ่อม และแจ้งสถานะให้ลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง
• ตรวจสอบรายการซ่อมเพิ่มเติม และขออนุมัติจากลูกค้าหรือบริษัทประกันภัยก่อนดำเนินการ
• ควบคุมและติดตามระยะเวลาการซ่อมให้เป็นไปตามกำหนดนัดหมาย
• ตรวจสอบความเรียบร้อยของรถและเอกสารก่อนส่งมอบให้ลูกค้า
• อธิบายรายละเอียดงานซ่อม ค่าใช้จ่าย และเงื่อนไขการรับประกันงานซ่อมแก่ลูกค้า
• รับเรื่องและประสานงานแก้ไขข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับงานตัวถังและสี
• จัดทำและติดตามเอกสารงานซ่อม งานเคลม และรายงานที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลความพึงพอใจของลูกค้าและรักษามาตรฐานการบริการของบริษัท และปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาช่างยนต์ วิศวกรรมยานยนต์ บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Service Advisor, Body & Paint, งานเคลมประกัน หรือศูนย์บริการรถยนต์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับงานซ่อมตัวถัง งานสี และขั้นตอนการซ่อมรถจากอุบัติเหตุ
• หากมีความรู้เกี่ยวกับขั้นตอนการเคลมประกันภัยรถยนต์ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถประเมินงานซ่อมและอธิบายรายละเอียดงานให้ลูกค้าเข้าใจได้
• มีทักษะด้านการบริการลูกค้า การเจรจา และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
• มีทักษะในการประสานงานกับช่าง บริษัทประกันภัย ลูกค้า และหน่วยงานภายใน
• สามารถใช้ Microsoft Office และหากเคยใช้ระบบ DMS หรือระบบศูนย์บริการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และสามารถติดตามงานหลายคันพร้อมกันได้
• มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์และสามารถขับรถยนต์ได้
• หากมีประสบการณ์จากศูนย์บริการรถยนต์หรือดีลเลอร์รถยนต์โดยตรง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ลาดปลาเค้า

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ