เจ้าหน้าที่แชทแอดมิน (ประจำออฟฟิศพญาไท)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ให้บริการตอบแชทลูกค้าอย่างสุภาพ รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
• สนับสนุนการถ่ายทอดสด (Live) โดยตรวจสอบและจัดการคอมเมนต์ รวมถึงปักตะกร้าสินค้า
• ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ ตลอดจนช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า
• ประสานงาน ส่งต่อข้อมูลหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องให้ทีมงานที่รับผิดชอบ
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและจัดทำรายงานสรุปการดำเนินงาน
• ติดตามและอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อให้ลูกค้าในกรณีที่เกิดปัญหา
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ดูแลร้านค้าออนไลน์ เช่น Shopee, Lazada, TikTok จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม ใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง ชัดเจน และสุภาพ
• สามารถใช้งานแอปพลิเคชันสำหรับตอบแชทและระบบจัดการลูกค้าได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานตามตารางได้อย่างเคร่งครัด
• พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ มีทัศนคติเชิงบวก และเปิดรับคำแนะนำ
• มีทักษะในการประสานงาน และสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี
• มีความละเอียดรอบคอบ และให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล
• Proficient in basic software such as Word, Excel, and Canva

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ