Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับแจ้งปัญหาและตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับด้านโปรแกรมการใช้งานและผลิตภัณฑ์ Hardware ,Software หรืออื่นๆ ผ่าน Hotline , E-mail และ Line@
• ประสานงานกับลูกค้า,ตัวแทนจำหน่าย,supplier และประสานงานในองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในด้านการบริการ
• ตรวจสอบข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูล
• ดูแลให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และงานซ่อมบำรุงอุปกรณ์ Hardware ,Software รวมถึงแนะนำวิธีการใช้งานอุปกรณ์ Hardware และระบบติตามยานพาหนะ Software ตลอดจนแจ้งสถานะ
• นัดหมายกับลูกค้าในเรื่องการให้บริการติดตั้งอุปกรณ์ , แก้ไขอุปกรณ์
• ติดตามและรายงานผลการปฏิบัติงานให้ลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องทราบ หลังจากเข้าดำเนินงานเสร็จ และเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อวัดผลการให้การบริการ
• ดำเนินงานเรื่องเอกสารต่างๆ ให้กับลูกค้า เช่น หนังสือรับรอง,ใบเสนอราคา,สถานะค่าบริการต่างๆ
• ดำเนินงานเกี่ยวกับระบบ Service หลังบ้าน CSC , Server
• อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถเข้ากะได้ (มีค่ากะ) ,และสามารถ OT ในวันเสาร์ หรือ วันอาทิตย์ได้
• มีทักษะการจัดการและประสานงาน
• สามารถตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
• มีความรับผิดชอบสูง และสามารถทำงานเป็นทีมได้
• มีความอดทนต่อความกดดันจากลูกค้า
• มี Service mind
• มีความละเอียดรอบคอบ ช่างสังเกต ขี้สงสัย

สวัสดิการ

• ทำงานที่บ้าน

สวัสดิการอื่นๆ

• -ปรับเงินเดือนตามผลงานทุกปี -Incentive เมื่อทำงานครบ 1 ปี (เฉพาะบางตำแหน่งงาน) -ค่ารักษาพยาบาล OPD -ประกันอุบัติเหตุ TTB, AIA -ประกันสุขภาพกลุ่มAIA (กรณี IPD) -กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ -ดอกเบี้ยกู้ซื้อบ้านราคาพิเศษกับ ธอส ออมสิน -สวัสดิการตัดแว่นสายตา -สวัสดิการเบิกค่าทำฟัน -ประกันสังคม -วันหยุดตามประเพณีไม่น้อยกว่า 15 วัน -ลาหยุดพักผ่อนประจำปี 6-16 วัน -ลากิจปีละ 5 วัน -เงินแสดงความยินดีกรณีสมรส -เงินช่วยเหลือพนักงานหรือบุคคลใกล้ชิดในครอบครัวกรณีถึงแก่กรรม -ลาหยุดวันคล้ายวันเกิด -ตรวจสุขภาพประจำปี -Outing ประจำปี -Incentive เมื่ออายุงานครบ 1 ปี (ขึ้นอยู่กับผลประกอบการ) และอื่นๆตามโครงสร้างบริษัทฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สนามเป้า

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

8 / 27 / 28 / 34 / 39 / 53 / 54 / 77 / 97 / 509 / 510

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ