Admin (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชทและรับสายลูกค้า ให้ข้อมูลและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น LINE OA, Facebook, IG ตอบคำถามลูกค้าอย่างรวดเร็ว สุภาพ และตรงประเด็น
• แนะนำและปิดการขาย จูงใจลูกค้าให้ตัดสินใจนำสินค้าเข้ามาขายฝาก
• ติดตามสถานะลูกค้า
• จัดทำรายงานประจำวัน สรุปยอด ปัญหาที่พบบ่อย หรือคำถามที่ลูกค้าสนใจ เพื่อปรับปรุงการบริการ
• ดูแลภาพลักษณ์แบรนด์ผ่านบทสนทนา ใช้ถ้อยคำ สุภาพ น่าเชื่อถือ
• เก็บข้อมูลลูกค้าเบื้องต้น เช่น ชื่อ เบอร์โทร เพื่อนำไปใช้ remarketing ในอนาคต

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง และสุภาพ
• สื่อสารได้ดี มีไหวพริบ สามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ชัดเจน และสร้างความประทับใจ
• เข้าใจสินค้าและบริการของบริษัทเป็นอย่างดี
• มีความอดทนและอารมณ์มั่นคง รับมือกับลูกค้าหลากหลายประเภทได้ โดยไม่แสดงอารมณ์ลบ
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า / แอดมินแชท จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถใช้ระบบต่างๆ ได้คล่องแคล่ว เช่น LINE OA, Facebook Page, Instagram หรือระบบตอบแชทอื่นๆ
• สามารถทำงานล่วงเวลา และทำงานวันหยุดได้

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• คอมมิชชั่นตามผลงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

สยาม / ชิดลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ