Chat Admin ( คลินิกความงาม)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบกลับข้อความในทุกช่องทาง (LINE OA, Facebook Messenger, Instagram, TikTok ฯลฯ) ภายในเวลากำหนดอย่างเคร่งครัด (เช่น ภายใน 3-5 นาที)
• บริหารจัดการปริมาณแชทที่หนาแน่นโดยเฉพาะในช่วงที่มีแคมเปญโปรโมชั่นเด่นของทั้งพรเกษมคลินิกและเอมิสคลินิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตอบกลับแชทต่อเนื่องให้มีความลื่นไหล ไม่ปล่อยให้ลูกค้ารอนาน
• ให้ข้อมูล ประเมินเบื้องต้น และนำเสนอคอร์สจนจบกระบวนการ ภายในกรอบเวลาที่เหมาะสม
• จัดลำดับความสำคัญของแชทระหว่างลูกค้าใหม่ที่ต้องการข้อมูลด่วน และลูกค้าเก่าที่ทักมาสอบถามอาการ
• ติดตามผลลูกค้าที่ยังไม่ตัดสินใจ หรือติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมตามที่ได้รับปากลูกค้าไว้ อย่างตรงต่อเวลาและเป็นมืออาชีพ
• รับสายลูกค้าที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูล เช็คราคา นัดหมายคิว หรือเลื่อนนัดหมาย
• โทรนำเสนอแคมเปญใหม่ๆ ให้กับลูกค้าเก่า
• แนะนำ เชิญชวน และช่วยเหลือลูกค้า รวมถึงอธิบายสิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ลูกค้าจะได้รับอย่างครบถ้วน
• ประสานงานกับสาขา จัดตารางนัดหมาย จองคิวแพทย์ และห้องทำหัตถการ ผ่านระบบของคลินิก เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่ราบรื่น
• จัดทำสรุปรายงานการปฏิบัติงานรายวัน/รายสัปดาห์ เช่น จำนวนแชทที่ตอบ, จำนวนสายที่รับ, ยอดโอนจอง, ยอดปิดการขาย และปัญหาที่พบ ส่งให้หัวหน้างาน
• รับมือข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อลูกค้ามีข้อร้องเรียน และรายงานฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาทางแก้ไขอย่างรวดเร็วที่สุด

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านการตอบแชท 1-2 ปี และหากเคยทำสายคลินิกความงาม รับพิจารณาเป็นกรณีพิเศษ
• มีทักษะในการตอบแชทอย่างคล่องแคล่ว รวดเร็ว
• การสื่อสาร โดย ใช้น้ำเสียง และคำพูดที่น่าเชื่อถือ
• มีเทคนิคในการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมการรักษาได้อย่างตรงจุด
• มีความกระตือรือร้น เรียนรู้และพัฒนาความสามารถได้อย่างต่อเนื่อง

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• -เงินรางวัลประจำเดือน
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• โบนัสตามผลประกอบการ
• เงินพิเศษทำงานช่วงเทศกาล 400 บาท/วัน (วันขึ้นปีใหม่ / วันสงกรานต์)
• เงินค่าปรับทักษะ 300 / 500 บาท
• เบี้ยพิเศษช่วยต่างสาขา
• สัมมนา / ท่องเที่ยวต่างจังหวัด ปีละ 1 ครั้ง
• วันหยุด 6 วัน/เดือน
• วันหยุดพิเศษ 13 วัน/ปี
• เงินช่วยเหลือกรณีเหตุสุดวิสัย -สวัสดิการค่ายาและทำเลเซอร์ / ทรีตเมนต์ทุกเดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม :