Online Sales and Customer Support Supervisor (มีประสบการณ์คลินิกความงาม)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการและดูแลการทำงานของทีม Call Center ให้ดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย
• วางแผนตารางการทำงาน เพื่อให้สามารถรองรับการติดต่อจากคนไข้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ให้คำปรึกษา แนะนำและประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center เช่น จำนวนสายที่รับม, จำนวนข้อความที่ตอบแชท, ความพึงพอใจคนไข้, Conversion Rate
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
• สรุปรายงานผลการดำเนินงานของทีมเสนอผู้บริหาร
• ประสานงานกับทีมการตลาดและสาขาเพื่อส่งต่อข้อมูลคนไข้ได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ในงาน Call Center หรือ customer service อย่างน้อย 3 ปี
• มีทักษะการบริหารทีม และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับงานบริการในธุรกิจความงามหรือคลินิกศัลยกรรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาไทยอย่างดี และสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เบื้องต้น
• มีใจรักในงานบริการ, บุคลิกภาพดี และมนุษยสัมพันธ์ดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• -เงินรางวัลประจำเดือน
• ปรับเงินเดือนประจำปี
• โบนัสตามผลประกอบการ
• เงินพิเศษทำงานช่วงเทศกาล 400 บาท/วัน (วันขึ้นปีใหม่ / วันสงกรานต์)
• เงินค่าปรับทักษะ 300 / 500 บาท
• เบี้ยพิเศษช่วยต่างสาขา
• สัมมนา / ท่องเที่ยวต่างจังหวัด ปีละ 1 ครั้ง
• วันหยุด 6 วัน/เดือน
• วันหยุดพิเศษ 13 วัน/ปี
• เงินช่วยเหลือกรณีเหตุสุดวิสัย -สวัสดิการค่ายาและทำเลเซอร์ / ทรีตเมนต์ทุกเดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

พญาไท

ไม่มี

พญาไท

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ