Customer Service Supervisor

รายละเอียดงาน

รูปแบบงาน : งานประจำ

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตราชเทวี)

เงินเดือน(บาท) : 20,000 - 25,000

วันหยุด : ไม่ระบุ

เวลาทำงาน : 10:00 - 19:00

เวลาทำงานอื่น : เวลาการทำงานขึ้นอยู่กับการจัดตารางเวร

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• บริหารจัดการและดูแลการทำงานของทีม Call Center ให้ดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย
• วางแผนตารางการทำงาน เพื่อให้สามารถรองรับการติดต่อจากคนไข้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ให้คำปรึกษา แนะนำและประเมินผลการทำงานของเจ้าหน้าที่ Call Center เช่น จำนวนสายที่รับม, จำนวนข้อความที่ตอบแชท, ความพึงพอใจคนไข้, Conversion Rate
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
• สรุปรายงานผลการดำเนินงานของทีมเสนอผู้บริหาร
• ประสานงานกับทีมการตลาดและสาขาเพื่อส่งต่อข้อมูลคนไข้ได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติ

เพศ : หญิง

อายุ(ปี) : 25 - 35

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 10 ปีขึ้นไป

อื่นๆ : ไม่ระบุ

คุณสมบัติเพิ่มเติม

• มีประสบการณ์ในงาน Call Center หรือ customer service อย่างน้อย 3 ปี
• มีทักษะการบริหารทีม และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความรู้และเข้าใจเกี่ยวกับงานบริการในธุรกิจความงามหรือคลินิกศัลยกรรมจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสาร ฟัง พูด อ่าน เขียน ภาษาไทยอย่างดี และสามารถใช้ภาษาอังกฤษได้เบื้องต้น
• มีใจรักในงานบริการ, บุคลิกภาพดี และมนุษยสัมพันธ์ดี

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : พัชราวรรณ เปียงปัน

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0918013454

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• [email protected]