Front Office Supervisor

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตสวนหลวง)

เงินเดือน (บาท) :

15,000 - 19,000

สาขาอาชีพหลัก :

ท่องเที่ยว/โรงเเรม

สาขาอาชีพรอง :

พนักงานบริการลูกค้า (GSA)

รูปแบบงาน :

สัญญาจ้าง

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

เวลาทำงาน :

ตามที่บริษัทกำหนด

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

ดูแลและควบคุมกระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์ของลูกค้าให้เป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ตรวจสอบการจัดการบัญชีลูกค้า การเก็บเงิน และการดำเนินการด้านการเงินอื่น ๆ
ตรวจสอบการดำเนินงานประจำวันและจัดทำรายงานการทำงาน รวมถึงการรายงานปัญหาและการดำเนินการที่ต้องแก้ไข
จัดการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าและทีม
ตอบคำถามของลูกค้าผ่านการแชท, อีเมล, และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลาเกี่ยวกับความพร้อมของห้องพัก, อัตราค่าห้องพัก, และบริการของโรงแรม

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

25 - 45

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี - ปริญญาโท

ประสบการณ์(ปี) :

3 - 10 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

ดูแลและควบคุมกระบวนการเช็คอินและเช็คเอาท์ของลูกค้าให้เป็นไปอย่างรวดเร็วและแม่นยำ
ตรวจสอบการจัดการบัญชีลูกค้า การเก็บเงิน และการดำเนินการด้านการเงินอื่น ๆ
ตรวจสอบการดำเนินงานประจำวันและจัดทำรายงานการทำงาน รวมถึงการรายงานปัญหาและการดำเนินการที่ต้องแก้ไข
จัดการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมทั้งแก้ไขปัญหาให้แก่ลูกค้าและทีม
จัดตารางการทำงานของแผนกต้อนรับและจัดการกับการเปลี่ยนแปลงตารางงาน
เป็นพี่เลี้ยงสอนงานพนักงานต้อนรับใหม่และพัฒนาทักษะของทีมงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน
ดูแลกระบวนการจองห้องพัก รวมถึงการจัดการการจอง, การเปลี่ยนแปลง, และการย้ายห้องพักให้ลูกค้าได้
ตอบคำถามของลูกค้าผ่านการแชท, อีเมล, และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันเวลาเกี่ยวกับความพร้อมของห้องพัก, อัตราค่าห้องพัก, และบริการของโรงแรม