เจ้าหน้าที่ศูนย์ปฏิบัติการเครือข่าย NOC (Network Operations Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• เฝ้าระวังและตรวจสอบความผิดปกติของระบบอย่างต่อเนื่อง
• รับแจ้งปัญหาจากลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์และทาง E-MAIL เพื่อจัดทำ Ticket ไปยัง Technical Support ที่เกี่ยวข้องรวมถึงติดตามสถานะของปัญหาจนกว่าจะเสร็จสิ้น
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับงานบริการ High-Performance Computing (HPC) ที่ลูกค้าอาจไม่เข้าใจ พร้อม ให้คำแนะนำเพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
• จัดทำรายงานการเปิด Ticket และทำรายงานเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• เพศ ชาย อายุระหว่าง 22- 30 ปี
• วุฒิการศึกษา : ปริญญาตรี สาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้พื้นฐานด้านเครือข่าย (Network)
• มีความรู้หรือเคยมีประสบการณ์ในการใช้อุปกรณ์ตรวจสอบเครือข่าย (Network Monitoring)
• มีทักษะในการสื่อสารที่ดี และมีใจรักการบริการ
• มีแรงจูงใจในตนเอง กระตือรือร้น สามารถจัดสรรเวลาได้
• สามารถรับแรงกดดันได้ และมีทักษะในการแก้ปัญหาที่ดี
• สามารถทำงานเป็นกะได้ (Shift Work)
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

รามอินทรา 3

ไม่มี

ไม่มี

สาย 26 / 150 / 95 / 95ก

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ