English Customer Service (Call Center)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารสายเรียกเข้า รับ/ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อย่างมีประสิทธิภาพ
• ควบคุม จัดการสายที่ไม่ได้รับ ให้มีอัตราต่ำ ตามเป้าหมายที่ตกลงร่วมกันไว้
• รับเรื่องร้องเรียน ประสานงาน ส่งต่อแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และติดตามขั้นตอนต่าง ๆ จนมั่นใจว่า ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นที่พึงพอใจแก่สมาชิก
• จัดการการตอบแชทจากข้อซักถามของลูกค้าที่มาจากช่องทางโซเชียลมีเดียทุกช่องทาง ได้แก่ FB, IG, LIVE CHAT, LINE OA etc. ดูแลและสามารถส่งต่อส่วนที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• รับผิดชอบทำยอดขายทางโทรศัพท์ ให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ทุกเดือน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว (TOEIC 600+)
• มีใจรักงานบริการและมีทักษะในการสื่อสารที่ดี
• หากมีประสบการณ์บริการลูกค้า หรือ Call Center พิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถเข้างานเป็นกะได้ (กะเช้าสุด 5.45-14.45 / ดึกสุด 13.00-22.00)***
• ยินดีพิจารณานักศึกษาจบใหม่
• ไม่มี Work from home***

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• พนักงานออกกำลังกายฟรี
• ประกันสุขภาพ
• ประกันอุบัติเหตุ
• ประกันชีวิต
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• วันลาแต่งงาน
• เครื่องแบบพนักงาน
• การฝึกอบรมและพัฒนาพนักงาน
• ส่วนลดค่าสมาชิกรายเดือน สำหรับครอบครัวพนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

สีลม

ไม่มี

ไม่มี

4-26 (167) / 4-3 (17) / 4-53 (149) / 4-7E (21) / 514 (ปอ.) (AC) .

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ