After Sale Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชท ทางช่องทาง Chat Plus AI (Shopee / LZD / Tiktok), Line, This Shope
• จัดหาข้อมูลตามที่ลูกค้าสอบถาม เช่น จากไฟล์ข้อมูล หรือช่องทางอื่น รวมถึงอัดวิดีโอการใช้งานเบื้องต้นให้แก่ลูกค้า
• รับเรื่องสินค้ามีปัญหา ตรวจสอบ และบันทึกปัญหา รวมถึงประสานงานแผนกเกี่ยวข้องเพื่อแก้ไข
• แจ้งเลขพัสดุสินค้าเคลมให้แก่ลูกค้า หลังจากได้ข้อมูลจากแผนกที่เกี่ยวข้อง
• มอนิเตอร์ไลฟ์ Tiktok กรณีลูกค้ามีคอมเม้นท์ในไลฟ์ ทักแจ้ง และอธิบายเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้า
• มอนิเตอร์หลังบ้าน Shopee / Tiktok กรณีลูกค้ามีการกดยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือขอคืนเงิน คืนสินค้า คอยกดอนุมัติ (บางกรณีเท่านั้น)
• ติดตามขนส่ง กรณีลูกค้าไม่ได้รับลูกค้า
• ตอบรีวิว และแจ้งลูกค้าแก้ไขรีวิว 3 แพลตฟอร์ม Shopee / Lazada / Tiktok
• จัดตารางการปฏิบัติงาน
• โทรออก / รับสายลูกค้า กรณีติดต่อไม่ได้ทางแชท (บางกรณีเท่านั้น)
• จัดทำรายงานที่เกี่ยวข้อง

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Excel, Google Sheet เบื้องต้นได้
• สื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทั้ง ฟัง พูด อ่าน เขียน และมีวาทะศิลป์ และการใช้ภาษาที่สวยงาม
• สามารถวางแผนงาน จัดลำดับความสำคัญ ควบคุมอารมณ์ รับแรงกดัน และมีความรับผิดชอบ
• สามารถปรับตัว ควบคุมอารมณ์ และทำงานเป็นทีมได้
• มีทัศนคติเชิงบวก จัดการอารมณ์ตัวเองได้ พร้อมเรียนรู้ พร้อมรับความเปลี่ยนแปลง
• จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา
• หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษและจีน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ แต่หากมีประสบการจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทำงาน 5 days/week (หยุดไม่ตรงเสาร์ - อาทิตย์)*
• สามารถยืดหยุ่นในเวลาการทำงานได้

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• วันหยุดนักขัตฤกษ์
• วันลาพักร้อน
• เบิร์ดเดย์ปาร์ตี้
• คอฟฟี่เดย์
• อาหารว่างสำหรับพนักงานประจำเดือน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

พระราม 9 / ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย / ห้วยขวาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ