Customer Service (English Speaking) บริษัท อีเอ็กพีอัพ จำกัด

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามและให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด
• สื่อสารภาษาอังกฤษอย่างสุภาพ เป็นมืออาชีพ และตรงนโยบายบริษัท
• รับเรื่องร้องเรียน ติดตามสถานะ และประสานงานทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ปัญหา
• บันทึกข้อมูลเคสในระบบ CRM, Ticket system ให้ครบถ้วน ตรวจสอบได้
• สรุปปัญหาที่พบบ่อย ทำรายงาน และเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ, FAQ และคู่มือ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ภาษาอังกฤษดี (ฟัง–พูด–อ่าน–เขียน) โดยเฉพาะงานบริการลูกค้า (เน้นพิมพ์สื่อสาร)
• ใจเย็น อดทน มี Service mind และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
• ใช้คอมพิวเตอร์คล่อง และทำงานหลายเคสพร้อมกันได้
• มีประสบการณ์ CS / Call Center / Support มาก่อน เคยให้บริการ และสื่อสารกับ ด้วยภาษาอังกฤษ
• ใช้ Live chat / Ticket system / CRM ได้
• มีประสบการณ์ในธุรกิจ Online / E-commerce / Game / Tech

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท
• สิทธิการเบิกค่าทันตกรรม

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม
• สิทธิลาป่วย 30 วัน / ปี
• สิทธิลากิจ 7 วัน / ปี
• สิทธิลาพักร้อน 6-15 วัน / ปี
• วันหยุดตามประเพณี 17 วัน/ปี
• สวัสดิการอาหารตามวาระต่างๆ
• ของขวัญวันเกิด 1,000 บาท
• ของกิน ขนม น้ำอัดลม ชา กาแฟ นม มาม่า โจ๊ก ให้ทานฟรี
• เงินช่วยเหลือตามวาระต่างๆ เช่น งานแต่ง งานศพ งานบวช

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ทองหล่อ

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ