บริษัท เทเลคอร์ซา คอมเมิร์ซ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ออนไลน์มีเดีย

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

Business Analyst

สถานที่ :

กรุงเทพมหานคร (เขตสัมพันธวงศ์)

เงินเดือน (บาท) :

25,000 - 40,000

สาขาอาชีพหลัก :

การตลาด/PR

สาขาอาชีพรอง :

วิจัยการตลาด

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันทำงาน :

จันทร์-เสาร์

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 18:00

เวลาทำงานอื่น :

ช่วงแรกจะเสาร์เว้นเเสาร์ ถ้าเรียนรู้งานแล้วก็ จะ จันทร์ถึงศุกร์

ระดับตำแหน่งงาน :

เจ้าหน้าที่

หน้าที่และความรับผิดชอบ

Anomaly Detection: เฝ้าระวังและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาความผิดปกติ (เช่น ยอดขายตกกะทันหัน, อัตราการหลุดจากหน้าชำระเงินสูงผิดปกติ, หรือการร้องเรียนในเรื่องเดิมซ้ำๆ)
Root Cause Analysis: เมื่อเจอ "ปัญหา" ต้องสืบให้ได้ว่าเกิดจากอะไร เช่น เป็นที่ระบบเทคนิค, เป็นที่โปรโมชั่นไม่ดึงดูด หรือเป็นที่ขั้นตอนการให้บริการลูกค้า
Customer Journey Audit: ตรวจสอบเส้นทางของลูกค้า (User Journey) ตั้งแต่เห็นโฆษณาไปจนถึงหลังการขาย เพื่อหาจุดที่ทำให้ลูกค้า "หงุดหงิด" หรือ "เลิกใช้งาน"
Data-Driven Insights: แปลงข้อมูลดิบจาก Google Analytics, CRM หรือระบบหลังบ้าน ให้กลายเป็นคำแนะนำที่ทีม Marketing และ Product นำไปใช้ต่อได้จริง
Collaboration: ประสานงานระหว่างทีม Marketing, Sales และ Customer Support เพื่อออกแบบโซลูชันในการแก้ปัญหาและปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น
Reporting & Dashboard: สร้าง Dashboard เพื่อ Tracking สุขภาพของสินค้าและบริการ (Health Check) แบบ Real-time

คุณสมบัติ

เพศ :

ไม่ระบุ

อายุ(ปี) :

23 ปีขึั้นไป

ระดับการศึกษา :

ปริญญาตรี ขึั้นไป

ประสบการณ์(ปี) :

2 ปีขึั้นไป

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

มีประสบการณ์ในสายงาน Business Analysis, Data Analysis หรือ Digital Marketing อย่างน้อย 2-3 ปี
มีทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์ขั้นสูง ชอบตั้งคำถามว่า "ทำไม?" และไม่หยุดจนกว่าจะเจอคำตอบ
เข้าใจเครื่องมือ Digital Marketing (Google Analytics 4, Facebook Business Suite) ก็จะดี
สามารถอธิบายเรื่องตัวเลขหรือปัญหาซับซ้อน ให้เพื่อนร่วมทีมเข้าใจได้ง่ายๆ และโน้มน้าวให้เกิดการเปลี่ยนแปลงได้
มีความเข้าใจในพฤติกรรมลูกค้า (Customer-Centric) รักในการทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้งานดีขึ้น