Technical Support

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• รับแจ้งเหตุเสีย ติดตามความคืบหน้าการดำเนินการและรายงานผลตอบกลับลูกค้าผ่านทาง email, โทรศัพท์,โซเชียลมีเดีย สำหรับลูกค้าชาวไทยและชาวต่างชาติ (ภาษาอังกฤษ)
• ตอบคำถามและแก้ไขปัญหาทางเทคนิคผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชท
• ติดตั้งและตั้งค่าซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ รวมไปถึงการอัพเดทและบำรุงรักษา
• ดูแลระบบเครือข่ายและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ฝึกอบรมผู้ใช้และลูกค้าในการใช้ระบบหรือโปรแกรมต่างๆ รวมถึงบริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ
• จัดทำรายงานเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคที่พบและการแก้ไขปัญหา โดยสามารถวิเคราะห์และแก้ปัญหา รวมถึงความรู้ทางเทคนิคที่หลากหลายเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยี
• เข้าร่วมประชุมเพื่อช่วยสนับสนุนทีมขายในการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อนำข้อมูลสรุป เพื่อนำมาพัฒนาออกแบบผลิตภัณฑ์เพื่อส่งมอบต่อให้กับลูกค้า
• ประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าเมื่อเกิดเหตุเสียและสามารถแก้ไขปัญหาได้ตรงตามเวลาที่กำหนด
• ปฏิบัติการงานอื่น ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้าน IT Support ดูแลอุปกรณ์ คอมพิวเตอร์ Network
• มีความรู้ Hardware Software Network
• สามารถใช้ MS Office ได้ดี (Excel,Word,Access)
• สามารถใช้โปรแกรม Visual Studio, My SQL เป็นต้น
• ทักษะการสื่อสารที่ดี
• การแก้ไขปัญหา และ ความอดทนและความเข้าใจ
• การจัดการเวลาและงาน ความละเอียดและใส่ใจในรายละเอียด
• ความสามารถในการปรับตัว

สวัสดิการ

• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• ประกันสังคม ,ประกันสุขภาพ, โบนัสตามผลประกอบการและการปรับเงินเดือนประจำปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

เอกมัย

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ