Customer Service Experience

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัดการข้อร้องเรียน: รับเรื่องร้องเรียนและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยคำนึงถึงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ
• ประสานงานกับทีมงานอื่นๆ: ร่วมงานกับแผนกต่างๆ เช่น ทีมแม่บ้าน, ทีมต้อนรับ เพื่อให้บริการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและครบถ้วน
• ตรวจสอบคุณภาพบริการ: ประเมินการให้บริการของทีมงานว่ามีประสิทธิภาพและคุณภาพตามมาตรฐานของโรงแรม พร้อมให้คำแนะนำหรือแนวทางปรับปรุงหากจำเป็น
• สร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า: มองหาโอกาสในการสร้างความประทับใจและความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เพื่อให้การเข้าพักเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ
• ติดตามผลการบริการหลังจากลูกค้าเข้าพัก: เช็คความพึงพอใจของลูกค้าและเก็บข้อมูลเพื่อนำมาพัฒนาการบริการในอนาคต

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ไม่ระบุ

สวัสดิการ

• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ดอนเมือง

510 / 504 / 555 / 95-ก

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ