Customer Service

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบข้อสงสัยกับลูกค้า ให้ข้อมูลสินค้า บริการ แนะนำวิธีการสั่งซื้อ ชำระเงิน
• จัดการขอโต้แย้งหรือปัญหาของลูกค้า ตอบคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ล่าช้า สินค้าเสียหาย หรือได้รับไม่ครม รับเรื่องร้องเรียนและแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสม
• ติดตามคำสั่งซื้อ ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อและแจ้งให้ลูกค้ากราบ>ประสานงานกับแผนกลังสินค้าจัดส่ง
• บันทึกข้อมูลและจัดทำรายงาน บันทึกคำร้องเรียนและข้อเสบอแนะของลูกค้าสรุปรายงานปัญหาที่พบบ่อยเพื่ นำไปปรับปรุงบริการ
• บริการหลังการขาย รับคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ดูแลความพึงพอใจของลูกค้าหลังการซื้อ
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ดี
• มีใจรักงานบริการ สื่อสารได้ชัดเจน สุภาพ และอดทน
• หากมีประสบการณ์ด้านแอดมินออนไลน์หรือขายของออนไลน์จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานเป็นกะ หรือในวันหยุดได้ (หากจำเป็น)
• สามารถตอบแชทนอกเวลาได้ มีเงินโบนัสให้ต่างหาก

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสังคม

สวัสดิการอื่นๆ

• -ซื้อสินค้าในราคาพนักงาน 50 % -อาหารกลางวันฟรีทุกศุกร์ -มีค่า KPI -ประกันอุบัติเหตุกรณีครบ 1ปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ศรีเอี่ยม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ