Owner Relation Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• Manage and coach the Owner Relation team while overseeing daily operations
• Monitor team performance, workload distribution, and response quality
• Support escalated or complex owner cases and improve internal SOPs and processes
• Build and maintain strong relationships with property owners
• Handle owner complaints, renewals, and high-impact situations professionally
• Ensure timely communication and proactively improve owner satisfaction
• Improve operational workflows and team efficiency
• Build and maintain trackers, dashboards, and internal tools
• Collaborate with cross-functional teams to improve processes and automation
• Track and monitor operational performance and team KPIs
• Analyze owner feedback, recurring issues, and operational trends
• Prepare reports and recommend improvements to enhance team performance and owner experience

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• 3–5 years of experience in Customer Success, Account Management, Property Management, Hospitality, or related fields
• Previous experience leading or managing a small team
• Strong communication and relationship management skills
• Comfortable working in a startup or fast-paced environment
• Strong organizational and problem-solving skills
• Comfortable using tools such as Airtable, Notion, Google Sheets, or similar platforms
• Able to work with data, dashboards, and operational reports
• Professional written communication skills in both Thai and English

สวัสดิการ

• ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. Group health insurance 2. Social Security 3. Annual Performance Bonus 4. Work from home 1 day per week 5. Remote work entitlement of 7 days per year 6. 10 days of paid annual leave 7. 3 days of personal leave 8. Learning or book allowance of THB 1,000 per year

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ศาลาแดง / ช่องนนทรี

สามย่าน / สีลม

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ