B2C Online Sales & Customer Experience Manager

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• บริหารและพัฒนาช่องทางการขายออนไลน์ (Omni Channel) เช่น Website, LINE OA, Shopee, Lazada, Grab, LINEMAN เป็นต้น
• วางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า และผลักดันการเติบโตของธุรกิจ B2C
• บริหารทีม Online Sales และ Customer Service ให้บรรลุเป้าหมายด้านยอดขายและคุณภาพการบริการ
• พัฒนาระบบ CRM และ Membership เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ
• วิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย พฤติกรรมลูกค้า และจัดทำรายงานเพื่อใช้ในการวางแผนธุรกิจ
• ดูแลประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) และบริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
• ประสานงานกับฝ่าย Marketing, Operation และ Supply Chain เพื่อสนับสนุนการขายและการให้บริการ
• มองหาโอกาสทางธุรกิจและพัฒนาช่องทางการขายใหม่

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Online Sales, e-Commerce หรือ Omni Channel อย่างน้อย 5 ปี
• มีประสบการณ์บริหารทีมขายหรือทีม Customer Service อย่างน้อย 3 ปี
• มีประสบการณ์วางแผนกลยุทธ์การขายออนไลน์ และบริหารยอดขาย
• ใช้งาน Marketplace เช่น Shopee, Lazada, Grab, LINE MAN หรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องได้
• มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล การวางแผน การแก้ไขปัญหา และการบริหารทีม
• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Fresh Food, Retail หรือ F&B จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ทักษะที่ต้องการ : Leadership & Team Management , Sales & Customer Analytics , CRM & Customer Experience , Omni Channel Management , Microsoft Excel / Google Sheets

สวัสดิการ

• ประกันชีวิต
• ประกันสุขภาพ
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. เงินรางวัลประจำปี (โบนัส) 2. ปรับเงินเดือนประจำปี 3. ประกันกลุ่ม AIA ครอบคลุม (ชีวิต/อุบัติเหตุ/สุขภาพ) 4. ตรวจสุขภาพประจำปี 5. เงินช่วยเหลือค่าคลอดบุตร 6. เงินช่วยเหลืองานอุปสมบท 7. เงินช่วยเหลืองานมงคลสมรส 8. เงินช่วยเหลือฌาปนกิจ 9. กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ 10. ชุดยูนิฟอร์มพนักงาน 11. กระเช้าเยี่ยมไข้ 12. ของขวัญวันเกิดพนักงาน 13. เบี้ยขยัน (บางตำแหน่งงาน) 14. เงินกู้ยืมฉุกเฉิน (มีเงื่อนไข) 15. โครงการที่อยู่อาศัยกับ ธอส. 16. รางวัลทองอายุการทำงาน 17. พนักงานซื้อสินค้าบริษัทในราคาพิเศษ 18. โอกาสที่จะพัฒนาเพิ่มความรู้และศักยภาพให้กับพนักงาน

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

หลักสอง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ