บริษัท ออพติคสแควร์ จำกัด

ประเภทธุรกิจ : ค้าปลีก

ตำแหน่งงานนี้ได้ปิดการรับสมัครแล้ว...สนใจตำแหน่งงานอื่นคลิกที่นี่

หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า (Customer Service Supervisor)

สถานที่ :

นนทบุรี (ปากเกร็ด)

เงินเดือน (บาท) :

16,000 - 25,000

สาขาอาชีพหลัก :

บริการลูกค้า/ลูกค้าสัมพันธ์/Call Center

สาขาอาชีพรอง :

หัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร

รูปแบบงาน :

งานประจำ

จำนวนที่รับ :

1 ตำแหน่ง

วันหยุด :

วันอาทิตย์

เวลาทำงาน :

09:00 - 17:30

เวลาทำงานอื่น :

หลังผ่านทดลองงานหยุด เสาร์เว้นเสาร์

ระดับตำแหน่งงาน :

Negotiable

หน้าที่และความรับผิดชอบ

- ดูแลควบคุมคุณภาพพนักงาน Call Center เพื่อให้สามารถทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด - ประสานงานกับลูกค้าหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น - ควบคุมระบบปฏิบัติงานของทีมงาน และพัฒนาประสิทธิภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด ควบคุมและดูแลรักษามาตรฐานในการทำงานของทีมงาน - รับเรื่องแนะนำ ติชม จากลูกค้าทางโทรศัพท์ - ประสานงานและควบคุมการแก้ไขปัญหาเรื่องลูกค้าร้องเรียนเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุด - สรุปผลการดำเนินงานเป็นรายงานประจำเดือน เพื่อนำเสนอฝ่ายบริหาร - ประสานงานเคลมแว่นตากับ Supplier - ประสานงานกับศูนย์ผลิตและหน้าร้านสาขาเกี่ยวกับงานเคลมแว่นตา - ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา