เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Service Officer)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• จัดการข้อร้องเรียนและดูแลลูกค้า (Customer Care & Resolution)
• อธิบายประสานงานให้ความรู้กับลูกค้าด้าน (Technical & Food Science Support)
• สนับสนุนการขายและการตลาด (Marketing & Sales Operation Support)

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ป.ตรี สาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีการอาหาร (Food Science / Food Technology) หรือบริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด หรือที่เกี่ยวข้อง
• ประสบการณ์ทำงาน 1-2 ปี
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบคุณภาพ GHPs, HACCP และเข้าใจในธุรกิจ
• ทักษะการเจรจาหว่านล้อม และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• ใช้ MS Office ได้ดี หากมีประสบการณ์ใช้งานระบบ ERP หรือ CRM จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• สำหรับผู้สมัครสาย Food Science : วิเคราะห์ปัญหาเชิงเทคนิคได้ตรงจุด เป็นตัวกลาง เชื่อมระหว่างลูกค้ากับทีม QA/R&D ช่วยลดเวลาสาเหตุของปัญหาคุณภาพสินค้า
• สำหรับผู้สมัครสาย Marketing/Management : เข้าใจมุมมองลูกค้าและธุรกิจ นำข้อมูลร้องเรียนไปปรับใช้กับการพัฒนาบริการ (CX) หรือต่อยอดเป็นกลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้า (Customer Retention) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

สวัสดิการ

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1.โบนัสประจำปี (ขึ้นอยู่ผลประกอบการ) 2.ปรับเงินประจำปี (ขึ้นอยู่ผลงาน) 3.งานเลี้ยงปีใหม่ 4.เบี้ยขยัน 5.สวัสดิการเงินช่วยเหลือตามประกาศบริษัทฯ

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

คูคต

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ฺBTS / คูคต / และต่อรถเมล์มาลง / ซอยไปรษณีย์ / ลำลูกกา / และต่อด้วยมอเตอร์ไซด์ / เข้าโครงการเซนโทรที่ตั้งโรงงาน

การเดินทางเพิ่มเติม : BTS คูคต และต่อรถเมล์มาลง ซอยไปรษณีย์ ลำลูกกา และต่อด้วยมอเตอร์ไซด์ เข้าโครงการเซนโทร มาที่โรงงานโฮลเกน จำกัด