ลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Service)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลติดตามผลลูกค้าที่มาซื้อรถใหม่ (ทั้งที่สั่งรถและไม่สั่ง)
• ติดตามผลการขายผ่านระบบอินเทอร์เน็ต (IDCC): 7 วัน เนื้อหาการติดตาม
• ติดตามผลลูกค้าหลังการบริการ (การซ่อมแซม): N+3 วัน, ใช้บทพูดที่กำหนด
• ติดตามผลหลังการส่งมอบรถใหม่: N+3 วัน, ใช้บทพูดที่กำหนด
• ดูแลการติดตามผลการปิดยอด
• ติดตามหรือดำเนินการตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าและปิด "แบบฟอร์มการรวบรวมและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้า" ภายใน 3 วัน
• การจัดระเบียบเนื้อหาการติดตามผล, แยกประเภทปัญหาที่พบและรายงานให้กับผู้บริหารบริษัทเป็นประจำ เพื่อให้ผู้บริหารหรือหัวหน้าแผนกรับทราบจุดที่มีการขาดแคลน เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการปรับปรุงและเป็นเกณฑ์ในการประเมินแผนกและพนักงาน
• การจัดการประชุมประจำเพื่อรายงานการติดตามผลกับหัวหน้าแผนกและผู้บริหารหลัก, ชี้ให้เห็นจุดปัญหา, รวบรวมและตอบกลับความคิดเห็นของลูกค้าอย่างทันท่วงที, ส่งเสริมการจัดการความเสี่ยงและการปรับปรุงความพึงพอใจภายในบริษัท
• งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ในสายงานที่เกี่ยวข้อง

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ