ที่ปรึกษางานบริการ (Service Adivisor)

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ดูแลการต้อนรับลูกค้า, การตอบคำถาม, ดูแลเรื่องการซ่อมแซม, การตรวจสอบรถ, การจัดทำใบสั่งซ่อม, การเสนอราคา, การเจรจาแผนซ่อมแซม, การยืนยันสัญญาซ่อม (ใบสั่งซ่อม), การส่งมอบรถหลังซ่อม, การติดตามผลหลังบริการ ฯลฯ
• รับผิดชอบการติดต่อลูกค้าหลังการขายและการแจ้งข่าวกิจกรรมหรือการบำรุงรักษา
• ติดตามกระบวนการทำงานซ่อมของลูกค้าหลังการขายที่มาใช้บริการที่สาขา
• รับผิดชอบการตรวจสอบสภาพรถที่มาซ่อมที่ร้าน, การสอบถามและวินิจฉัย, การบันทึกความต้องการของลูกค้า, การจัดทำแผนซ่อมแซม, การควบคุมความคืบหน้าการซ่อมแซมและการสื่อสารกับลูกค้าอย่างทันท่วงที เพื่อให้แน่ใจว่ารถจะได้รับการซ่อมแซมตามเวลาที่กำหนดและส่งมอบรถให้ลูกค้าได้ตามกำหนด โดยหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าไม่พอใจ
• รับผิดชอบการประสานงานงานประกันภัยสำหรับรถที่เกิดอุบัติเหตุ ดำเนินการเสนอราคา ประเมินความเสียหาย การซ่อมแซม การตรวจสอบคุณภาพ และการส่งมอบงานตามข้อกำหนดของบริษัทประกัน, รับผิดชอบในการตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดการซ่อมแซม, รายการ, ค่าแรง, ค่าอะไหล่, ค่าวัสดุเสริมต่าง ๆ และออกใบเรียบเก็บเงินให้กับลูกค้า;
• ในการรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า รับผิดชอบการบรรลุเป้าหมายงานประจำเดือนที่กำหนดโดยบริษัทหรือแผนกและการกรอกแบบฟอร์มรายงานการทำงานตามข้อกำหนด
• รับผิดชอบความปลอดภัยของตัวเองและการดูแลความสะอาดในพื้นที่ทำงานหรือทีมที่ทำงาน.
• ปฏิบัติตามการจัดการงานของบริษัท และทำงานที่ได้รับมอบหมายจากแผนกหรือหัวหน้างาน รักษาการสื่อสารที่ดีกับแผนกหรือฝ่ายอื่น ๆ และให้การสนับสนุนการทำงานที่จำเป็น.

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษด้วยในระดับดี

สวัสดิการ

• ประกันสังคม

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ช่องนนทรี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ