พนักงานขายแพ็กเกจเรือสำราญ-Cruise Ticket Sales / Cruise Consultant

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• มีทักษะในการเจรจาต่อรอง การนำเสนองาน (Presentation) และมีความมั่นใจในการปิดการขาย
• สามารถใช้งาน Google Sheets / Google Drive / Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว และหากใช้ Canva ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• นำเสนอและขายแพ็กเกจเรือสำราญ เส้นทางท่องเที่ยว และบริการเสริมต่างๆ ให้ตอบโจทย์ความต้องการและงบประมาณของลูกค้า
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน เกี่ยวกับรายละเอียดของเรือสำราญแต่ละสายเรือ (เช่น ประเภทห้องพัก/Stateroom, กิจกรรมบนเรือ, ห้องอาหาร, สิ่งอำนวยความสะดวก และเอกสารที่จำเป็นต้องใช้ในการเดินทาง)
• จัดทำใบเสนอราคา (Quotation) และปิดการขายให้ได้ตามเป้าหมาย (KPIs) ที่บริษัทกำหนด
• ดำเนินการจองแพ็กเกจ ผ่านระบบออนไลน์ของสายเรือสำราญ
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายบัญชี/การเงิน เพื่อแจ้งยอดชำระเงิน ตรวจสอบค่าคอมมิชชั่น (Recal Coms) และส่วนต่างกำไร (Plus Margin)
• ดูแลระบบเอกสารหลังการขาย เช่น การเช็กอินออนไลน์ของลูกค้า การจัดทำและแจกจ่ายแท็กกระเป๋า (Luggage Tags), ตั๋วเรือสำราญ (Cruise Ticket) และเอกสารการเดินทางอื่นๆ ให้ลูกค้าล่วงหน้า
• ตอบข้อซักถามและให้คำปรึกษา แก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ (โทรศัพท์, Line, Facebook หรือการพบปะต่อหน้า) ทั้งก่อนและหลังการเดินทาง
• ช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ให้กับลูกค้าในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงการเดินทาง, เที่ยวบินดีเลย์ หรือปัญหาเกี่ยวกับห้องพัก (Cabin No.) บนเรือ
• สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า (CRM) เพื่อส่งเสริมให้เกิดการซื้อซ้ำหรือการแนะนำบอกต่อ
• “หากมีประสบการณ์ด้านงานขายทัวร์ต่างประเทศ หรือมีความรู้เกี่ยวกับสายเรือสำราญชั้นนำ จะพิจารณาเป็นพิเศษ”
• ทักษะภาษาอังกฤษพื้นฐาน: สามารถอ่าน-เขียนภาษาอังกฤษได้ในระดับที่เข้าใจโครงสร้างเว็บจองตั๋ว/สายเรือ, ชื่อห้องพัก, และเมนูระบบหลังบ้านของสายเรือต่างประเทศได้
• สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Excel หรือ Google Sheets ในการคีย์ข้อมูลและติดตามสถานะงานได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีความรับผิดชอบสูงและบริหารเวลาได้ดี: เนื่องจากมีวันทำงานที่ยืดหยุ่น (มีวัน WTF / Work from Anywhere 1 วัน) ต้องสามารถติดตามงานและสแตนด์บายตอบลูกค้าได้อย่างมืออาชีพแม้ไม่ได้เข้าออฟฟิศ
• ปรับตัวง่ายและพร้อมเรียนรู้: พร้อมที่จะเรียนรู้ระบบการจองใหม่ๆ เทรนด์การท่องเที่ยวเรือสำราญ และโปรโมชันของบริษัทที่อัปเดตอยู่เสมอ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีทักษะในการเจรจาต่อรอง การนำเสนองาน (Presentation) และมีความมั่นใจในการปิดการขาย
• สามารถใช้งาน Google Sheets / Google Drive / Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว และหากใช้ Canva ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ด้านงานขาย 1 - 3 ปีขึ้นไป (หากมีประสบการณ์ขายทัวร์, ตั๋วเครื่องบิน หรือทริปเรือสำราญ จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความยืดหยุ่นเรื่องเวลา มุ่งมั่นพร้อมเติบโตไปกับเป้าหมายยอดขาย (Sales Target)
• มีไหวพริบปฏิภาณดี แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ ไม่เกี่ยงงาน และมีความรับผิดชอบสูง
• เงินเดือน ตามความสามารถและประสบการณ์ (ยินดีพิจารณาตามตกลง), เงินเดือนประจำ + ค่าคอมมิชชัน (Commission) ตามผลงาน
• มีความเข้าใจในธุรกิจท่องเที่ยว หรือมีประสบการณ์ขายตั๋ว/ทริปเรือสำราญ (หากไม่มี ต้องพร้อมเรียนรู้โปรดักต์อย่างรวดเร็ว)
• มีไหวพริบ ไม่เกี่ยงงาน และไม่ทิ้งงาน
• มีใจรักการบริการ และมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี
• สถานที่ปฏิบัติงาน: ซอยลาดพร้าว 101 (ต้องสามารถเดินทางมาทำงานที่ออฟฟิศได้สะดวก)

สวัสดิการ

• มีเวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น
• ค่ายานพาหนะ
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : สถานที่ทำงาน สถานที่ปฏิบัติงาน: ซอยลาดพร้าว 101 (ต้องสามารถเดินทางมาทำงานที่ออฟฟิศได้สะดวก) เวลาทำงาน: วันจันทร์ - วันเสาร์ (09:00 - 18:00 น.) มี WTF 1 วัน