แอดมินตอบแชทออนไลน์

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบคำถามลูกค้า: ให้ข้อมูลรายละเอียดสินค้า วิธีการใช้งาน โปรโมชั่นต่างๆ และตอบข้อซักถามผ่านทาง Inbox หรือคอมเมนต์
• บออเดอร์และปิดการขาย: ช่วยเชียร์ขายสินค้า รับคำสั่งซื้อ สรุปยอด และติดตามจนกว่าจะปิดการขายได้สำเร็จ
• ประสานงาน: ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายจัดส่ง (เพื่อติดตามพัสดุ), ฝ่ายการตลาด (เพื่อแจ้งปัญหาโปรโมชั่น), หรือฝ่ายอื่นๆ
• ดูแลระบบ: อัปเดตสต็อกสินค้า ดูแลความเรียบร้อยของหน้าเพจหรือร้านค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ
• สรุปรายงาน: รวบรวมข้อมูลสถิติการขาย ปัญหาที่พบบ่อย หรือยอดขายประจำวัน/สัปดาห์/เดือน

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• ทักษะการสื่อสาร: สามารถใช้ภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง (ทั้งการพูดและการพิมพ์) และสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ เข้าใจง่ายและสุภาพ
• ความเร็วในการพิมพ์: ต้องพิมพ์คอมพิวเตอร์ได้อย่างคล่องแคล่วและตอบแชทลูกค้าได้รวดเร็ว (บางที่กำหนดภายใน 5 นาที เพื่อไม่ให้ลูกค้ารอนาน)
• ความสามารถในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า: สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพและรวดเร็ว
• ความรับผิดชอบ: มีความรับผิดชอบต่องานสูง สามารถทำงานเป็นกะหรือยืดหยุ่นเวลาทำงานได้ (เนื่องจากธุรกิจออนไลน์เปิดเกือบ 24 ชม.)
• ความเข้าใจในสินค้า: มีความสนใจหรือมีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับสินค้าความงาม เครื่องสำอาง หรือบริการคลินิกความงาม เพื่อให้คำแนะนำได้อย่างถูกต้อง
• ทักษะคอมพิวเตอร์: สามารถใช้งานโปรแกรมพื้นฐานและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้เป็นอย่างดี
• Service Mind (ใจรักบริการ): ทัศนคติที่ดีเยี่ยมในการให้บริการลูกค้าอย่างเต็มใจและอดทน แม้จะเจอสถานการณ์ที่ยากลำบาก
• ความยืดหยุ่นและการปรับตัว: พร้อมที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ตลอดเวลา เนื่องจากเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

สวัสดิการ

• ค่าทำงานล่วงเวลา
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

ไม่มี

การเดินทางเพิ่มเติม : ต้องมีรถส่วนตัวเท่านั้น