เจ้าหน้าที่แอดมิน Admin

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• หน้าที่หลักตอบแชทลูกค้า แนะนำสินค้า หรือช่วยลูกค้าเลือกสินค้า
• ตอบปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการชำระเงิน
• อัปเดตความคืบหน้าเรื่องการจัดส่ง
• เช็กและยืนยันออเดอร์
• แจ้งทีมแพ็คของ/คลังสินค้า
• ตรวจสอบและประสานงานเรื่องการยกเลิกหรือเปลี่ยนสินค้า
• รับเรื่องเคลมหรือปัญหาจากลูกค้า เช่น ได้ของผิด/ของเสีย
• ประสานงานให้เรื่องจบด้วยดี เช่น เปลี่ยน/คืนสินค้า
• พูดคุยอย่างสุภาพ ใจเย็น
• เน้นสร้างประสบการณ์ที่ดี เพื่อให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

คุณสมบัติ

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีมนุษยสัมพันธ์ดี พูดจาสุภาพ ใจเย็น เพราะต้องคุยกับลูกค้าหลากหลายแบบ ต้องควบคุมอารมณ์และใช้ภาษาที่ดี
• พิมพ์ไทยได้คล่อง รวดเร็ว และถูกต้อง ตอบแชทไว ไม่ผิดบ่อย ลูกค้าประทับใจ
• ใช้งานแอป ที่เกี่ยวข้องกับการตอบแชท ได้คล่อง รู้วิธีดูออเดอร์ กดจัดส่ง ใส่เลขพัสดุ ฯลฯ
• มีความรับผิดชอบสูง ทำงานตามเวลา ตอบแชทไม่หลุด รับเรื่องลูกค้าได้ดี
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี เช่น ลูกค้าขอเปลี่ยนของ ส่งผิด หรือรีวิวแรง ต้องจัดการแบบมืออาชีพ
• มีประสบการณ์ดูแลร้านค้าออนไลน์มาก่อน (Shopee, Lazada, TikTok Shop) จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ
• ประกันชีวิต
• ค่าทำงานล่วงเวลา
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
• ประกันสังคม
• ตามข้อตกลงของบริษัท

สวัสดิการอื่นๆ

• 1. ประกันชีวิต 2. ค่าตรวจสุขภาพ/ใบรับรองแพทย์ ก่อนเริ่มงาน 3. โบนัส ประจำปี ตามผลประกอบการ/ตามผลงาน 4. โบนัส ประจำเดือน (เฉพาะตำแหน่ง) 5. ศึกษาดูงานต่างประเทศ (เฉพาะตำแหน่ง) 6. ค่าคอมมิชชั่น (เฉพาะตำแหน่ง) 7. ค่าตำแหน่ง 8. ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง 9. เลี้ยงสังสรรค์ปีใหม่ และเลี้ยงสังสรรค์ตามโอกาสสำคัญ 10. เบี้ยขยัน 11. วันหยุดประจำปี 13 วัน ต่อปี 12. สิทธิ์ลาพักร้อน 6 วัน ต่อปี 13. สิทธิ์ลากิจ 3 วัน ต่อปี 14. สิทธิ์ลาป่วย 30 วัน ต่อปี

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

การเดินทาง

ไม่มี

ไม่มี

สุวรรณภูมิ

ไม่มี

kokae;soi / thian / talae10;

การเดินทางเพิ่มเติม : ไม่ระบุ